«Теплосеть» — крупное энергетическое предприятие, обслуживающее жителей города‑курорта Кисловодска. В статье собраны все актуальные сведения о компании, её услугах и, что особенно важно, контакты для обращений и подачи заявлений.
Общая информация о компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть» (ООО «Теплосеть»).
ИНН / ОГРН: 2628060206 / 1202600005453.
Юридический адрес: Россия, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Набережная, д. 1.
Веб‑сайт: teploset.kislovodsk.ru
Основные виды деятельности
- Поставки горячей воды и пароводяного отопления.
- Электроснабжение жилых и нежилых объектов.
- Обслуживание и ремонт сетей теплоснабжения.
- Аварийно‑диспетчерская работа 24/7.
Как оплатить услуги
Оплата может быть произведена следующими способами:
- Через портал Госуслуг – www.dom.gosuslugi.ru.
- С помощью Сбербанк‑Онлайн (вкладка «Коммунальные услуги»).
- Наличными в кассах ООО «Теплосеть» при оплате коммунальных услуг.
- Через личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений и заявлений
Самое главное помнить, что все обращения (запросы, жалобы, предложения) можно направлять через несколько каналов – выбирайте тот, который удобнее именно вам.
- Электронная почта: info@teploset.kislovodsk.ru
Для подачи заявлений, запросов о начислениях, договоров и других документов. - Телефон горячей линии (тариф «Свободный»): +7 (8652) -3‑73‑73
Круглосуточно, оператор принимает заявки в рабочие часы 8:00‑20:00. - Аварийно‑диспетчерская служба: +7 (8652) -3‑73‑71
Работает круглосуточно, 24/7. При неисправностях в системе отопления, утечках, отключениях – звоните сюда. - Приёмное отделение (для личного визита):
Адрес: ул. Набережная, д. 1, г. Кисловодск, Ставропольский край.
Время работы: понедельник‑пятница 9:00‑18:00, суббота 9:00‑14:00.
Здесь можно получить справку, подписать договор, задать вопросы руководителю отдела. - Онлайн‑форма на сайте: teploset.kislovodsk.ru/obratnaya-svyaz
Заполняете форму, прикладываете сканы документов – ответ получаете в течение 3‑5 рабочих дней. - Портал «Госуслуги» (домашний кабинет): www.dom.gosuslugi.ru
Регистрация в личном кабинете позволяет отправлять обращения, отслеживать статус заявки и получать электронные справки.
Пример оформления обращения по электронной почте
Тема: Запрос о начислениях за август 2026 г. Уважаемые сотрудники ООО «Теплосеть»! Прошу предоставить разъяснение по начислению за август 2026 г. (№ лицевого счёта 123456789). Считаю, что сумма завышена на 15 %. Прилагаю копию последней квитанции. С уважением, Иванов Иван Иванович, тел.: +7 (8652) -23‑45‑67
Что делать в случае аварии
При возникновении аварийной ситуации (протечки, отключения, запах газа) следует:
- Немедленно позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу по телефону +7 (8652) -3‑73‑71.
- Сообщить точный адрес, характер неисправности и контактный телефон.
- При возможности отключить подачу газа/воды (если речь о газовой сети) и эвакуировать людей.
- Дождаться прибытия специалистов и не пытаться самостоятельно ремонтировать оборудование.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту? – Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или в личный кабинет на сайте.
- Можно ли оформить автоплатёж? – Да, через Сбербанк‑Онлайн, приложение «Сбербанк Онлайн» или в личном кабинете.
- Сколько времени занимает обработка заявления? – Обычно 3‑5 рабочих дней, в экстренных случаях (переподключение, отключение) – до 24 часов.
- Куда отправлять жалобы на работу службы диспетчеров? – На электронную почту info@teploset.kislovodsk.ru с пометкой «ЖАЛОБА» в теме письма.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Мы постарались собрать всю необходимую информацию в одном месте, чтобы каждый житель Кисловодска мог быстро и без лишних вопросов решить свои вопросы с «Теплосеть». Помните, что компания открыта для диалога, а любые обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь использовать любой из перечисленных выше каналов связи.
Дата актуализации информации: г.