ОАО «Сыктывкарский водоканал» – крупнейшее предприятие коммунального сектора Республики Коми, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание и ремонт водопроводных сетей, а также за сбор и утилизацию сточных вод в городе Сыктывкар и прилегающих населённых пунктах. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро найти нужный отдел, задать вопрос или подать официальное обращение.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Открытое акционерное общество «Сыктывкарский водоканал»
- ИНН / КПП: 1234567890 / 123456789
- ОГРН: 1122334455667
- Сфера деятельности: обеспечение населения питьевой водой, обслуживание водопроводных и канализационных сетей, водоочистка, техническое обслуживание.
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 23.
Фактический (офисный) адрес: 167000, Республика Коми, г; Сыктывкар, ул. Ленина, д. 12, офис 3.
Режим работы
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Приём заявок в экстренных ситуациях (протечки, отключения) – круглосуточно.
Контактные телефоны
- Головной офис: +7 (8212) -5‑33‑44
- Служба технической поддержки (экстренные случаи): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Отдел расчётов и оплаты: +7 (8212) -5‑33‑55
- Отдел обслуживания клиентов: +7 (8212) -5‑33‑66
- Контакт‑центр (приём заявок онлайн): 8‑800‑333‑44‑55
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail: info@svodokanal.ru
- Отдел расчётов: billing@svodokanal.ru
- Техническая поддержка: support@svodokanal.ru
- Форма обратной связи: https://svodokanal.ru/feedback
Контакты для обращений (обращения граждан)
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из способов ниже. Все обращения рассматриваются в соответствии с нормативными актами РФ и локальными регламентами ОАО «Сыктывкарский водоканал».
- Личное обращение в офис: пройдите в отдел обслуживания клиентов по адресу ул. Ленина, д. 12, офис 3, предъявив документ, удостоверяющий личность.
- Телефонный звонок: позвоните в контакт‑центр 8‑800‑555‑33‑44. Оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации по её решению.
- Онлайн‑заявка: зайдите на https://svodokanal.ru/online-request, заполните форму, прикрепите фото (при необходимости) и отправьте. Вы получите номер заявки для отслеживания.
- Электронная почта: отправьте письмо на support@svodokanal.ru с темой «Обращение гражданина», указав ФИО, адрес проживания и суть вопроса.
- Социальные сети: пишите в официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook. Сообщения принимаются в рабочие часы.
- Почтовое отправление: направьте письмо в адрес юридический: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 23, отдел по работе с обращениями граждан.
Самое главное помнить, что
- Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента их получения.
- Для ускорения обработки необходимо указывать полные контактные данные (телефон, e‑mail) и точный адрес места происшествия.
- В случае аварийных ситуаций (протечка, отключение воды) используйте круглосуточный номер 8‑800‑555‑33‑44 – это гарантирует немедленную реакцию службы аварийного реагирования.
- Для вопросов, связанных с оплатой и выставлением счетов, обращайтесь в отдел расчётов (тел. +7 (8212) -5‑33‑55).
- Все электронные обращения сохраняются в базе данных, что позволяет отслеживать статус заявки в личном кабинете на сайте.
Очень важно
При подаче обращения сохраняйте копию подтверждения (скриншот, номер заявки, электронное письмо). В случае необходимости вы сможете предъявить его в суде или в контролирующие органы.
Дополнительные ресурсы
- О компании – история и миссия
- Тарифы на водоснабжение и канализацию
- Новости и актуальные объявления
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!