Крупнейшая энергосетевая компания Волгоградской области. Ниже собраны все официальные каналы связи, инструкции по личному кабинету, аварийным службам и горячим линиям.
📞 Горячие линии и аварийные службы
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Короткий номер для мобильных: 220 (работает со всех операторов РФ)
- Кол-центр клиентской службы: +7 (8442) -9-59-59
- WhatsApp для быстрых сообщений: ###-###-####
- Telegram-бот «Россети Волгоград»: @volgograd_bot
🏢 Центральный офис и филиалы
-
Головной офис «Россети Волгоград»
Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 10
Телефон приёмной: +7 (8442) -6-12-34
Эл. почта: info@volgograd.rosseti.ru -
Управление «Волгоградэнерго»
Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 28
Телефон: +7 (8442) -3-44-55
Эл. почта: public@volgograd.rosseti.ru -
Районные отделения (примеры)
- Волжское РЭС: ул; Ленина, 53, г. Волжский • +7 (8443) -0-12-34
- Камышинское РЭС: ул. Пугачёва, 12, г. Камышин • +7 (84457) —55-55
- Калачёвское РЭС: ул. Советская, 45, г. Калач-на-Дону • +7 (84472) —22-22
🌐 Онлайн-сервисы и личный кабинет
Личный кабинет «Россети ЛК»
- Вход: lk.rosseti-volgograd.ru
- Функции: подача показаний счётчиков, онлайн-оплата, заявки на подключение, отслеживание аварийных работ и плановых отключений.
- Регистрация: используйте номер лицевого счёта и СНИЛС либо ИНН юр. лица.
Мобильные приложения
- Android: «Россети ЛК» — Google Play
- iOS: «Россети ЛК», App Store
Электронная почта для обращений
- Юридические лица/подключения: connect@volgograd.rosseti.ru
- Физические лица/жалобы: help@volgograd.rosseti.ru
- Пресс-служба: press@volgograd.rosseti.ru
📨 Как правильно написать обращение
Укажите точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
Приложите фото или скан документов (договор, акт допуска, счётчик).
В теме письма напишите краткое описание: «Отсутствие электроэнергии, ул. Ленина, 10».
Ожидайте ответ в течение 3-х рабочих дней или позвоните по горячей линии для ускорения.
📱 Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_volgograd
- Telegram-канал: t.me/rosseti_volgograd
- Одноклассники: ok.ru/rossetivolgograd
🕒 Режим работы офисов обслуживания клиентов
| День недели | График |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
⚡ Часто задаваемые вопросы
Как подать показания счётчика в выходной?
Используйте личный кабинет или отправьте SMS на номер 9000 в формате: «12345678 123,4», где 12345678, лицевой счёт, 123,4 — показание.
Что делать при аварийном отключении?
Сначала проверьте режим отключения на сайте или в Telegram-канале. Если ваш адрес не указан, звоните в аварийную службу 8-800-220-0-220.
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт Россети Волгоград
- Все онлайн-сервисы для физлиц
- Подключение юр. лиц и техприсоединение