С 01 января 2017 года вступил в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…», согласно которым каждый собственник обязан ежемесячно не позднее 25-го числа передавать исполнителю (ОАО «ОмскВодоканал») достоверные показания индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды․ Несвоевременная или ошибочная передача данных приводит к начислению платежей по нормативу, что почти всегда выше фактического потребления․
Сроки передачи показаний
- Крайний срок: 25-е число каждого месяца (включительно)․
- Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, срок не продлевается — лучше подать данные 24-го․
Доступные способы передачи показаний
Личный кабинет «ОмскВодоканал-онлайн»
Регистрация по номеру лицевого счёта и e-mail․
- Откройте сайт online․omskvodokanal․ru
- Войдите в «Показания счётчиков» → выберите нужный счётчик → введите значение → «Сохранить»․
Мобильное приложение «ОмскВодоканал»
Доступно в App Store и Google Play․
- Авторизуйтесь через СМС․
- В главном меню нажмите «Показания» → «Добавить»․
- Сфотографируйте счётчик или введите значение вручную → «Отправить»․
СМС на номер ###-###-####
Формат сообщения: № лицевого счёта_пробел_показания ХВС_пробел_показания ГВС
Пример: 123456 124 87
Ответное СМС подтверждает успешную запись․
Горячая линия телефона
8 (3812) -3-00-33 (круглосуточно, автоматический режим)․
- Выберите «1» — передача показаний․
- Следуйте инструкциям голосового меню․
Telegram-бот @omsk_vodokanal_bot
В чате:
- Нажмите «Старт» → «Показания»․
- Введите лицевой счёт и текущие значения․
QR-стикеры на счётчиках
Наведите камеру телефона → откроется форма ввода данных без авторизации․
Платёжные терминалы и банкоматы
В меню «Коммунальные услуги» → «ОмскВодоканал» → «Передать показания»․
Личный приём в клиентских офисах
- Центральный офис: г․ Омск, ул․ Нефтезаводская, 16․
Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30․ - Офис «Север»: ул․ 10 лет Октября, 2․
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00․ - Необходимо иметь паспорт и последний платёжный документ․
Как избежать ошибок при передаче
- Снимайте показания до 25-го, лучше, в последние дни предыдущего месяца․
- Фиксируйте значения в дневное время при хорошем освещении․
- Проверяте черные цифры (куб․ метров) — красные (литров) в расчётах не учитываются․
- Не округляйте и не «добавляйте» литры вперёд: в системе фиксируется ровное значение счётчика․
Что делать, если переданы ошибочные данные
- Немедленно свяжитесь с контакт-центром 33-00-33 или через личный кабинет․
- Уточните возможность корректировки до 5-го числа следующего месяца․
- Если корректировка невозможна — разницу компенсируют в следующем расчётном периоде․
Контакты и справочная информация
| Название службы | Способ связи | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (3812) -3-00-33 | Круглосуточно |
| Интернет-приёмная | omskvodokanal․ru/contacts/ask | Круглосуточно |
| WhatsApp / Viber | +7 -03 767-77-77 | 08:00–20:00 |
| Электронная почта | info@omskvodokanal․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Контакт-центр «Госуслуг» | gosuslugi․ru/600309/1 | 24/7 |
Онлайн-форма быстрой передачи (прямо из статьи)
Полезные советы
- Активируйте «SMS-напоминание» в личном кабинете — за 3 дня до 25-го придёт сообщение․
- Храните фото счётчиков на случай споров․
- Раз в 6 лет проводите поверку счётчиков — о сроках информирует ОмскВодоканал․
Важно: своевременная передача показаний, это не только точный расчёт, но и экономия семейного бюджета․ Записывайте даты, проверяйте данные и пользуйтесь любым удобным цифровым каналом!