Забайкальский региональный энергетический сервис «Байкальский» — ключевое подразделение АО «Оборонэнерго»‚ отвечающее за надёжное электроснабжение‚ техническое обслуживание и модернизацию энергоинфраструктуры в Забайкальском крае и Республике Бурятия. Филиал обслуживает как объекты Министерства обороны РФ‚ так и гражданские потребителей‚ обеспечивая безопасность и устойчивость энергоснабжения регионов.
История и миссия
Филиал был образован в рамках реформирования оборонно-энергетического комплекса в 2006 году.
Основная миссия — гарантированное электроснабжение стратегически важных объектов‚ повышение энергоэффективности и внедрение современных цифровых технологий учёта и контроля.
Структура и подразделения
Производственно-техническое управление (ПТУ)
- Отдел эксплуатации сетей 0‚4–110 кВ — круглосуточное обслуживание линий и подстанций;
- Релейная защита и автоматика, настройка и диагностика защит;
- Служба аварийно-восстановительных работ (АВР) — мобильные бригады 24/7.
Центр цифрового учёта и клиентского сервиса
- Установка «умных» счётчиков;
- Удалённое снятие показаний и постоплата;
- Консультации по тарифам‚ ЛК «Свет@online».
Служба энергоаудита и инвестиций
- Энергосервисные контракты (ESCO);
- Капремонт и реконструкция объектов;
- Подготовка и сопровождение инвестиционных программ.
География обслуживания
Зона ответственности филиала охватывает:
- Забайкальский край: Чита‚ Краснокаменск‚ Борзя‚ Петровск-Забайкальский и районы;
- Республика Бурятия: Северные и центральные районы‚ включая город Таксимо и поселок Кырен.
Контакты для обращений
Центральный офис филиала «Забайкальский РЭС Байкальский»
- Адрес: 672000‚ г. Чита‚ ул. Бутина‚ 12
- Телефон единой справочной: +7 (3022) -2-00-00
- Факс: +7 (3022) -2-01-10
- E-mail: info@bk.enrg.ru
- Официальный сайт: https://bk.enrg.ru
Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
- Адрес приёма граждан: г. Чита‚ ул. Амурская‚ 8
- График работы: пн–пт 08:30–18:00‚ обед 12:30–13:30
- Телефон горячей линии потребителей: ###-###-#### (бесплатно по России)
Техническая поддержка «Свет@online» (личный кабинет)
- E-mail: support@lk.enrg.ru
- Круглосуточный чат: на сайте lk.enrg.ru
Отдел энергосбыта и расчётов
- Телефон: +7 (3022) -2-00-42
- E-mail: sales@bk.enrg.ru
Служба аварийно-восстановительных работ (диспетчерская)
- Круглосуточно: +7 (3022) -2-00-99
- Мобильный короткий номер: 099 (звонки с городских телефонов)
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет «Свет@online» — передача показаний‚ оплата‚ история платежей‚ онлайн-заявки.
- Мобильное приложение «Оборонэнерго» (iOS/Android) — push-уведомления об отключениях‚ сканирование QR-кода счётчика.
- Telegram-бот @ZabRES_bot — мгновенная проверка долгов и отключений.
Рекомендации для потребителей
- Для быстрой оплаты используйте QR-код на квитанции через Сбербанк‚ Тинькофф или «Систему быстрых платежей»;
- Не забывайте передавать показания с 15 по 25 число каждого месяца — это минимизирует перерасчёты;
- При аварийных отключениях звоните в диспетчерскую сразу‚ чтобы оперативно локализовать повреждение и ускорить восстановление;
- Храните договор энергоснабжения и ЭЦП-ключ для доступа в личный кабинет в надёжном месте.
Контрольные и выездные приёмные
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 16:00 в ЦКО работает мобильная приёмная прокуратуры и Роспотребнадзора — можно получить консультацию по защите прав потребителя энергоснабжения.