ОАО «Кузбассэнерго-Тепловые сети», крупнейшее предприятие теплоснабжения в Кемеровской области, обеспечивающее теплом и горячим водоснабжением жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия Кузбасса․ Компания входит в структуру ПАО «Кузбассэнерго» и отвечает за эксплуатацию более 2 200 км тепловых сетей и 900 котельных․
Ключевые факты о компании
- Год основания: 2005 (в результате реорганизации РАО «ЕЭС России»)
- Регион деятельности: Кемеровская область
- Основной вид деятельности: производство и передача тепловой энергии, горячего водоснабжения
- Клиенты: более 1,2 млн жителей региона
- Учредитель: ПАО «Кузбассэнерго» (100%)
Структура предприятия
Филиалы и производственные участки
- Кемеровский филиал, обслуживает город Кемерово и прилегающие районы
- Новокузнецкий филиал, охватывает Новокузнецк и южные территории
- Прокопьевский филиал — Прокопьевск, Осинники, Киселёвск
- Ленинск-Кузнецкий филиал — Ленинск-Кузнецкий и окрестности
- Междуреченский участок — Междуреченск, Таштагол
Основные виды услуг
- Теплоснабжение — централизованное отопление жилых и нежилых помещений
- Горячее водоснабжение — круглогодичное обеспечение горячей водой
- Техническое обслуживание — плановые и аварийные работы на внутренних сетях абонентов
- Энергоаудит — диагностика потерь тепла, разработка мероприятий по энергоэффективности
- Оформление технических условий — подключение новых объектов к тепловым сетям
Контактная информация и адреса для обращений
Центральный офис
- Адрес: 650066, г․ Кемерово, ул․ Орджоникидзе, 40
- Телефон единой справочной службы: 8 (384-2) -6-22-00
- E-mail: info@kuzenergo․ru
- Официальный сайт: https://kuzenergo․ru
Телефоны «горячих линий» по филиалам
- Кемерово: 8 (384-2) -6-22-00 (доб․ 1)
- Новокузнецк: 8 (384-3) -6-15-15
- Прокопьевск: 8 (384-6) -2-30-30
- Ленинск-Кузнецкий: 8 (384-5) -5-55-55
- Междуреченск: 8 (384-7) -5-44-33
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Каждый филиал имеет собственный ЦОК, в котором можно:
- оформить договор теплоснабжения;
- сдать показания теплового счётчика;
- оплатить услуги без комиссии;
- получить консультацию специалиста․
Режим работы ЦОК: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
Адреса ЦОК уточняйте на сайте компании в разделе «Филиалы»․
Как подать заявку на подключение к тепловым сетям
- Оформить техническое условие (ТУ) на сайте или в ЦОК
- Подготовить пакет документов (паспорт, правоустанавливающие документы на объект, схема присоединения)
- Выполнить проект и согласовать его с ОАО «Кузбассэнерго-Тепловые сети»
- Выполнить строительно-монтажные работы под контролем инспектора
- Заключить акт ввода объекта в эксплуатацию
Дистанционные сервисы
- Личный кабинет: https://lk․kuzenergo․ru
- Мобильное приложение: «Кузбассэнерго» в App Store и Google Play
- Бот в Telegram: @kuzenergo_bot
Аварийные службы и выездные бригады
Круглосуточный телефон аварийной службы: 8 (384-2) -6-22-00 (доб․ 2)
При звонке сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд);
- характер аварии (прорвало трубу, нет отопления/горячей воды, подтопление);
- Ф․ И․ О․ и контактный телефон․
Контрольные органы и жалобы
Если ваш вопрос не был решён в рамках ОАО «Кузбассэнерго-Тепловые сети»:
- Прокуратура Кемеровской области: 8 (384-2) -8-69-00, prokuratura@kuzprok․ru
- Роспотребнадзор: 8 (800) -50-00-00
- Госжилинспекция Кемеровской области: 8 (384-2) -4-53-92
Полезные ссылки
- Тарифы на тепловую энергию
- Графики отключений
- Калькулятор пени
Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Перед личным визитом рекомендуем уточнить режим работы по телефону или на сайте․