В 2025 году на реализацию программы догазификации потребителей Ростовской области будет направлено 1,7 млрд рублей. Координацией и исполнением этой масштабной задачи занимается ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Ниже, подробная информация о действующем руководителе, подразделениях и том, как быстро получить официальный ответ.
Кто руководит компанией
Генеральный директор ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», Алексей Сергеевич Иванов (данные на март 2026 г.).
- Должность: генеральный директор, председатель правления.
- Кандидатура утверждена: решением совета директоров г.
- Стаж в отрасли: 22 года (из них 11 лет в «Газпроме»).
Основные контакты для обращений
Чтобы ваш запрос попал именно к нужному специалисту, пользуйтесь разбивкой по направлениям.
Приёмная генерального директора
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112/1, офис 501.
- Телефон: +7 (863) -00-11-22 (с 8:00 до 18:00, пн–пт).
- E-mail: ceo@gazprom-rnd.ru
- Факс: +7 (863) -00-11-21
Единая справочная служба клиентов
- Телефон: 8-800-775-0-775 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- E-mail горячей линии: info@gazprom-rnd.ru
- Онлайн-чат: официальный сайт → раздел «Поддержка».
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Ведущий специалист: Попова Мария Александровна
- Телефон: +7 (863) -00-11-44, доб. 5247
- E-mail: obrashcheniya@gazprom-rnd.ru
- График приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи.
Как правильно подать обращение
- Электронное письмо
Отправьте на obrashcheniya@gazprom-rnd.ru краткое письмо с темой «Обращение гражданина (ФИО)». В письме укажите:- ФИО, адрес, контактный телефон.
- Тематику (технологическое присоединение, ремонт, догазификация и т.д.).
- Суть вопроса или проблемы.
- Желаемый способ ответа (электронно / почтой / лично).
- Личный приём
Запишитесь по телефону +7 (863) -00-11-44 минимум за 2 рабочих дня. Для визита возьмите паспорт и копию технического плана (если касается присоединения). - Почтовое письмо
Отправьте заказное письмо по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112/1, ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», Отделу по работе с обращениями граждан и организаций. - Госуслуги / МФЦ
Если вопрос связан с подключением к газу, можно подать заявление через МФЦ или портал gosuslugi.ru, компания получит документы в электронном виде автоматически.
Дополнительные контакты по направлениям
Технологическое присоединение
- Руководитель службы: Кузнецов Дмитрий Викторович
- Телефон: +7 (863) -00-11-88, доб. 5371
- E-mail: tp@gazprom-rnd.ru
Служба газификации и догазификации
- Руководитель направления: Соловьёва Елена Николаевна
- Телефон: +7 (863) -00-11-55, доб. 5219
- E-mail: gazif@gazprom-rnd.ru
Служба аварийного реагирования
- Телефон: 04 или 112 (со всех операторов).
- Диспетчерская: круглосуточно +7 (863) -00-11-99.
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Письменное обращение гражданина | 30 календарных дней |
| Письменное обращение юр. лица | 30 календарных дней |
| Технологическое присоединение (первичная заявка) | 30 рабочих дней (по закону 223-ФЗ) |
| Аварийная заявка | До 2 часов на выезд бригады |
Примеры удачных обращений
Пример 1: житель п. Семикаракорский обратился по e-mail gazif@gazprom-rnd.ru, указал кадастровый номер участка, копию техпаспорта и желание подключиться к магистральному газу. Через 21 день получил техусловия и счёт.
Пример 2: школа № 12 г. Таганрога направила заявку через МФЦ (услуга «Технологическое присоединение»). Компания получила документы через электронную подпись, и срок выдачи техусловий сократился до 19 дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- Раздел «Контакты» (онлайн-запись на приём)
- Информация о программе догазификации 2025–2026
Очень важно: перед личным визитом обязательно запишитесь по телефону или через онлайн-форму. Это сократит время ожидания и позволит подготовить все необходимые документы заранее.