ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — региональный гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий бытовых и юридических потребителей в Великом Новгороде и близлежащих районах. Компания предоставляет широкий спектр цифровых сервисов, благодаря которым можно оплачивать счета, передавать показания счётчиков, отслеживать потребление и решать большинство вопросов дистанционно.
Личный кабинет клиента: что можно делать онлайн
Личный кабинет «ТНС энерго Великий Новгород» доступен круглосуточно с компьютера, планшета или смартфона. Основные возможности:
- Оплата счетов без комиссии в несколько кликов.
- Передача показаний счётчиков моментально и без очередей.
- Анализ потребления: сравнение расходов по дням, неделям и месяцам.
- Электронные квитанции в формате PDF и уведомления на e-mail.
- Обращения к операторам через встроенный чат и возможность прикреплять документы.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: novgorod.tns-e.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма.
- Авторизуйтесь и добавьте все свои лицевые счета, чтобы управлять ими из одного профиля.
Популярные вопросы и быстрые ответы
Q: Сайт недоступен или выдаёт «Access Denied»?
A: Владельцы ресурса могут ограничивать доступ с VPN/прокси. Отключите VPN, перезагрузите маршрутизатор или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. Если проблема сохраняется — обратитесь в техподдержку.
Q: Можно ли получить доступ к счёту без регистрации?
A: Да, через форму «Оплата без регистрации», но для полноценного функционала рекомендуется создать личный кабинет.
Q: Что делать при отключении электроэнергии?
A: В первую очередь проверьте, не планируется ли техническое отключение на сайте или в официальной группе ВКонтакте. Если отключение аварийное — звоните в диспетчерскую службу.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: novgorod.tns-e.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tns_energo_veliky_novgorod
- Адрес офиса: 173007, г. Великий Новгород, ул. Большая Власьевская, д. 4
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (816 2) -5-30-30
- Центр клиентской поддержки: 8 (800) -00-66-11 (бесплатно по РФ)
- E-mail для письменных обращений: info@tns-e.ru
Как написать обращение эффективно
Чтобы ваш запрос рассмотрели максимально быстро, в письме или форме обратной связи укажите:
- ФИО полностью.
- Номер лицевого счёта/договора.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Суть проблемы или вопроса.
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
- Фото или сканы документов (если требуется) — максимально чёткие, в формате JPG или PDF.
Коммуникация в социальных сетях
ООО «ТНС энерго Великий Новгород» активно ведёт свою группу ВКонтакте. Здесь публикуются:
- графики плановых отключений;
- акции и новости компании;
- ответы на самые популярные вопросы клиентов;
- онлайн-консультации специалистов по будням с 09:00 до 18:00.
«ТНС энерго Великий Новгород» стремится сделать взаимодействие клиента и компании максимально удобным и цифровым. Личный кабинет, мобильное приложение, круглосуточная диспетчерская служба и активная поддержка в соцсетях позволяют решать 90 % вопросов не выходя из дома; При возникновении сложностей используйте перечень контактов выше или напишите в официальную группу ВКонтакте — оперативный ответ гарантирован.