Если вы живёте или ведёте бизнес в Новосибирской области, то вопросы энергоснабжения и расчётов за электричество почти наверняка приводят вас к двум крупнейшим компаниям-гарантирующим поставщикам: АО «Новосибирскэнергосбыт» и АО «Сибирьэнерго».
Ниже собрана подробная подборка свежих контактов, алгоритмов и советов, как быстро получить помощь по любым вопросам.
Чем отличаются «Новосибирскэнергосбыт» и «Сибирьэнерго»?
- Новосибирскэнергосбыт — гарантирующий поставщик (бывшая «СибирьЭСК») для бытовых клиентов, ТСЖ и малого бизнеса в Новосибирской области.
- Сибирьэнерго — гарантирующий поставщик электроэнергии для крупных промышленных и коммерческих потребителей Новосибирской, Томской, Кемеровской и Омской областей, а также Республики Алтай.
Единый федеральный номер и онлайн-каналы
ВАЖНО! С г. вступил в силу федеральный закон № 522-ФЗ, поэтому оба поставщика работают через единый контакт-центр Гарантирующих поставщиков СФО:
- ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает круглосуточно.
- Личный кабинет и мобильное приложение: lk.sibenergy.ru (единая авторизация “Госуслуги” или СМС).
- WhatsApp / Telegram чат-бот: ###-###-#### (доступны квитанции, передача показаний, запись на приём).
Контакты «Новосибирскэнергосбыт» (бытовые клиенты)
3.1 Центральный офис
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 12а, корпус 2 (вход со стороны ул. Ленина).
- Режим работы клиентского зала: пн–пт 08:30–18:30, обед 13:00–14:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной.
- Телефон: +7 (383) -30-0-230 (многоканальный).
- E-mail: info@nesc.ru
3.2 Дополнительные филиалы (офлайн-приём)
- Калининский отдел
Адрес: ул. Богдана Хмельницкого, 52
Тел.: +7 (383) -30-0-230 (доб. 1) - Дзержинский отдел
Адрес: ул. Дзержинского, 66/1
Тел.: +7 (383) -30-0-230 (доб. 2) - Железнодорожный отдел
Адрес: ул. Комсомольская, 72
Тел.: +7 (383) -30-0-230 (доб. 3)
3.3 Электронные сервисы «Новосибирскэнергосбыт»
- Личный кабинет: lk.nesc.ru
- Мобильное приложение: «НЭСБ-ЛК» (iOS / Android)
- QR-квитанции: любой терминал «Связной», «Элекснет», «Почта России»
Контакты «Сибирьэнерго» (промышленные и юрлица)
4.1 Головной офис
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Станционная, 42/1, бизнес-центр «Сибирь».
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (без обеда), сб/вс — выходные.
- Телефон: +7 (383) -12-0-212
- E-mail: sales@sibenergy.ru
4.2 Торговые представительства
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Томск | пр. Ленина, 52, офис 401 | +7 (3822) -0-10-90 |
| Кемерово | ул. Красная, 64, офис 505 | +7 (3842) -3-04-04 |
| Омск | ул. Ленина, 6, бизнес-центр «Омск-Плаза», 7 этаж | +7 (3812) -5-55-55 |
4.3 Персональный менеджер для крупных клиентов
Если ваше потребление выше 670 кВт·ч в час, оформите заявку на sibenergy.ru/account и получите прямой контакт персонального менеджера в течение 1 рабочего дня.
Как быстро решить типовые вопросы
5.1 Передача показаний счётчиков
- SMS: на номер
8-383-230-0-230(шаблон: 12#123456#12345, где 12 — номер ПУ, 123456 — показания). - Голосовое меню: позвоните ###-###-#### и нажмите «1».
- QR-сканер в приложении: наведите камеру на счётчик, показания подтянутся автоматически.
5.2 Оплата долгов и реструктуризация
- Заполните онлайн-анкету на сайте или в мобильном приложении.
- Выберите схему рассрочки до 24 месяцев.
- Подпишите договор через Госуслуги или в клиентском офисе.
5.3 Аварийные отключения
- Круглосуточная «горячая линия» ###-###-####
- Онлайн-карта отключений: map.sibenergy.ru
Что делать, если не удаётся дозвониться?
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу (работает с 07:00 до 23:00).
- Форма обратной связи: help.sibenergy.ru (ответ в течение 24 ч).
- Соцсети:
- Telegram-канал @nesc_help
- ВКонтакте vk.com/nesc_official
Бонус-памятка: сохраните в телефоне ###-###-#### под именем «Электросбыт-СФО» — это единый номер для всех вопросов и аварийных ситуаций в Новосибирске и всей Сибири.
Если у вас остались индивидуальные вопросы, пишите на info@nesc.ru или оставьте комментарий в мобильном приложении — вам обязательно помогут!