Кратко о предприятии
МУП «Горводоканал», муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Новосибирска питьевой водой и принимающее сточные воды для очистки.
Город, основанный в 1893 году и ставший третьим по численности населения в России, динамично развивается, и именно «Горводоканал» играет ключевую роль в поддержании комфортной городской среды.
История в датах
- 1893, основание станции Новосибирск (тогда — Новониколаевск).
- 1897 — первые поселенцы в Кривощёкове начинают осваивать водозаборы из реки Каменка.
- 1930-е — строительство первых централизованных водопроводных сетей.
- 1970-е — запуск крупных очистных сооружений на правом берегу Оби.
- 2025 — участие «Горводоканала» в региональном фестивале «Экосфера» с лабораторией, инсталляциями и конкурсами.
Структура и задачи
Основные направления деятельности:
- Водозабор и подготовка питьевой воды
- водозаборные узлы на Оби, Каменке и Бугринском заливе;
- современные станции обезжелезивания и обесценивания.
- Централизованное водоснабжение
- более 3 000 км водопроводных сетей;
- насосные станции высокого и среднего давления.
- Водоотведение и очистка сточных вод
- две крупные станции очистки (Северная и Южная);
- биологическая и механическая очистка до норм НД.
- Сервис и контроль качества
- аккредитованная лаборатория контроля воды (24/7);
- мобильные бригады аварийного реагирования.
Контакты для обращений
Очень важно: при любом вопросе — от протечки до начислений — обращайтесь только через официальные каналы.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (383) -26-33-33
- Мобильный/Viber/WhatsApp: +7 -02 202-22-33
- E-mail: info@novvodokanal.ru
Личный кабинет абонента
Подайте показания, проверьте задолженность, оплатите онлайн:
lk.novvodokanal;ru
Центральный офис (приём граждан)
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 86, 2-й этаж
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- обед: 12:30 – 13:30
Отдел платежей и перерасчётов
Адрес: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 54
Телефон: +7 (383) -26-34-44
Интерактивные сервисы
- Сайт: www.novvodokanal.ru
- Telegram-канал: t.me/novvodokanal
- VK: vk.com/novvodokanal
Как сообщить о проблеме
Для быстрого реагирования подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Краткое описание проблемы (отсутствие воды, слабое давление, порыв, засор).
- Фото/видео при наличии, можно сразу отправить в WhatsApp-чат диспетчеру.
Шаблон SMS/WhatsApp:
«Проблема: отсутствие холодной воды. Адрес: ул. Лазурная 10-45. Время обнаружения: 08:15 . Контакт: +7 -99 123-45-67»
Экологические и социальные проекты
- Фестиваль «Экосфера» — ежегодное мероприятие с лабораторией «Горводоканала», где можно под микроскопом посмотреть на микрофлору воды и поиграть в ретро-аркаду 1990-х на компьютере, который показывает цифровую модель очистных сооружений.
- Экскурсии на станции очистки — бесплатные групповые туры для школьников и студентов (запись по телефону).
- Раздельный сбор пластика — в офисе установлены станции для сдачи использованного ПЭТ, который затем перерабатывается в технологические крышки люков.
Важные советы потребителям
- Снимайте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца.
- Не допускайте самовольного вмешательства в приборы учёта — штраф до 10 000 ₽.
- Для дачных участков зимой обязательно перекрывайте воду в подвале и продувайте трубы.
Новое в 2026 году
С 1 апреля 2026 г. вводится онлайн-вызов сантехника через личный кабинет и мобильное приложение «НовВодоКанал».
Сервис позволит отслеживать перемещение мастера на карте и получать уведомления за 30 минут до приезда.
МУП «Горводоканал» — не просто водоканал, а полноценный экосервис, который связывает жителей мегаполиса с природой Оби,
помогает экономить ресурсы и заботится о комфорте. Всегда помните: быстрое и точное обращение по официальному каналу — залог оперативного решения вашего вопроса.