Актуальность: 24 марта 2026 г.

Кто может заключить договор?

Договор холодного водоснабжения и водоотведения может заключить:

• физическое лицо – собственник или наниматель жилого помещения;
• юридическое лицо – собственник или арендатор нежилого помещения;
• управляющая организация – при необходимости разделения расчётов с ресурсоснабжающей организацией.

Этапы заключения договора

Шаг 1. Подготовка заявления

Заявитель подает в МУП «Водоканал» г. Новороссийска письменное заявление о заключении договора.

Шаг 2. Сбор пакета документов

К заявлению прилагаются:

• для физлиц:
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • документы, подтверждающие право собственности (или иное основание владения) помещением;
  • заполненный проект договора (2 экземпляра).
• для юрлиц:
  • выписка из ЕГРЮЛ (не старше 30 дней);
  • приказ/решение о назначении руководителя;
  • паспорт представителя;
  • документы на объект недвижимости (право собственности или договор аренды);
  • заполненный проект договора (2 экземпляра).

Шаг 3. Передача документов

В течение 30 календарных дней со дня получения проекта договора заявитель:

• подписывает оба экземпляра каждого договора;
• направляет 1 подписанный экземпляр в МУП «Водоканал».

Шаг 4. Договор считается заключённым

С момента получения подписанного договора МУП «Водоканал» вступает в договорные отношения с абонентом.

Способы подачи заявления и документов

Личное обращение

Адрес: г. Новороссийск, ул. Леваневского, 28, офис 1-я (центральный абонентский отдел).
Режим работы: понедельник–пятница с 08:30 до 17:00, обед 12:00–13:00.

Онлайн-заявка

• скачать бланки заявлений и проектов договоров;
• заполнить электронную форму и приложить сканы документов;
• получить уведомление о регистрации заявки и дату выдачи готового договора.

Госуслуги

Контакты для обращений

• Центральный абонентский отдел МУП «Водоканал»
  Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Леваневского, 28, офис 1-я
  Телефон: +7 (8617) -7-14-20
  Email: abonent@novoros-vodokanal.ru
  Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00
• Телефон «горячей линии»
  ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Официальный сайт
  novoros-vodokanal.ru
• Группа в VK
  vk.com/novorosvodokanal

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заключить договор без личного визита?

Да. Используйте электронную подачу через сайт МУП или портал Госуслуг. Заверенную копию подписанного договора можно направить заказным письмом.

Сколько времени занимает процедура?

После предоставления полного комплекта документов срок заключения договора не превышает 3 рабочих дней.

Как узнать статус заявки?

Статус отображается в личном кабинете на сайте МУП «Водоканал» и приходит SMS-уведомление на номер, указанный в заявлении.

Требуются ли технические условия?

Если объект уже подключён к централизованным сетям, дополнительные техусловия не требуються. При первичном подключении нужно получить ТУ в отделе подключений МУП.

Памятка для новых абонентов

1. Проверьте техническую возможность подключения на сайте МУП.
2. Соберите документы заранее (список доступен здесь).
3. Заполните 2 экземпляра договора, не оставляя пустых полей.
4. Подпишите оба экземпляра и проставьте дату.
5. Отнесите или отправьте 1 экземпляр в абонентский отдел.
6. Сохраните квитанцию о приёме документов и дождитесь SMS о заключении договора.

Важно: С момента заключения договора вы становитесь полноправным абонентом МУП «Водоканал» г. Новороссийска и обязаны своевременно оплачивать потреблённые услуги.