В МУП «Водоканал» города-героя Новороссийска ежедневно обслуживают более 300 000 абонентов. Корректная передача показаний водомеров позволяет избежать переплат, контролировать потребление воды и своевременно формировать квитанции. Ниже собрана самая актуальная информация: где, как и когда сообщать о данных счётчиков, а также телефоны «горячих линий» и адреса офисов обслуживания.
Личный кабинет абонента: вход, регистрация, основные функции
- Вход в систему: lk.novvodokanal.ru
- Регистрация требует номера лицевого счёта и последних 6 цифр серийного номера водомера.
- Возможности:
- передать показания водомеров онлайн;
- посмотреть историю платежей и показаний;
- распечатать квитанцию;
- оплатить услугу банковской картой без комиссии;
- подписаться на электронную квитанцию (E-mail/SMS).
- Мобильное приложение:
- Android — Google Play
- iOS — в App Store поиск «Водоканал Новороссийск».
Как передать показания водомеров
Онлайн-каналы (24/7)
- Личный кабинет или мобильное приложение.
- Горячая линия IVR: +7 (8617) -03-566 → выберите «1» → диктуйте показания голосом.
- СMS на короткий номер 1155:
Текст:НОМЕР_СЧЁТА#ПОКАЗАНИЕ_ХВС#ПОКАЗАНИЕ_ГВС
Пример:123456#12345#5678 - WhatsApp-бот: напишите «Показания» на номер +7 (8617) -03-564 и следуйте инструкции.
Офлайн-каналы
- Платёжные терминалы в отделениях «Почта России», «Связной», «Элексет».
- Кассы МУП Водоканал (см. ниже адреса).
- Банковские отделения ПАО «Сбербанк», «Россельхозбанк» (бланк «Счётчик-онлайн»).
Важно: передавать показания ежемесячно с 15-го по 25-е число. Просроченные данные будут рассчитаны по среднемесячному нормативу.
Пошаговое руководство «Передаём показания за 1 минуту»
- Откройте личный кабинет → вкладка «Показания».
- Выберите период (месяц).
- Введите текущие цифры (без дробных). Система автоматически проверит корректность (новое значение > предыдущее).
- Нажмите «Отправить». На экране появится QR-код подтверждения — сфотографируйте или сохраните.
- Через 1–2 часа данные обновятся в вашем лицевом счёте.
Контакты и адреса офисов обслуживания
Центральный офис
Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17
Телефоны:
- +7 (8617) -03-566 — единая справочная и «горячая линия»;
- +7 (8617) -03-564, отдел расчётов и показаний водомеров;
- +7 (8617) -03-555 — дежурная аварийная служба (круглосуточно).
График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Сб, Вс — выходные.
Доступность: пандус, кнопка вызова персонала, шрифт Брайля в лифте.
Дополнительные точки приёма абонентов
| Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Мысхако | Мысхакское шоссе, 48 | +7 (8617) -03-574 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Южный | ул. Героев-Десантников, 23 | +7 (8617) -03-575 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| ул. Дмитриева, 7 | +7 (8617) -03-576 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Электронные каналы связи
- E-mail: info@novvodokanal.ru
- VK: vk.com/novvodokanal
- Telegram-канал: t.me/novvodokanal
- Онлайн-чат на сайте: novvodokanal.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если показания не приняли?
Проверьте дату: с 26-го числа предыдущего месяца до 25-го текущего. Убедитесь, что счётчик не «обнулён». При ошибке обратитесь в личный кабинет → «Задать вопрос» или позвоните +7 (8617) -03-564.
Можно ли передать показания за третье лицо?
Да, если у вас есть номер лицевого счёта и последние 6 цифр серийного номера водомера. В кабинете создайте «дополнительный адрес».
Как оплатить квитанцию через СберБанк-онлайн?
- Откройте «Коммунальные услуги» → регион «Краснодарский край» → поставщик «МУП Водоканал г. Новороссийск».
- Введите лицевой счёт → проверьте ФИО и адрес.
- Подтвердите платёж.
Как проверить, не «забыли» ли мои показания?
Зайдите в личный кабинет → «История показаний» или отправьте SMS с текстом STATUS#номер_счёта на 1155. В ответ придёт последнее зафиксированное значение.
Экстренные и специализированные службы
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (8617) -03-555 (без выходных 0–24).
- Центральная лаборатория водоканала: контролирует качество воды по 250 параметрам. Заявки на анализ воды: +7 (8617) -03-567.
- Контрольно-ревизионный отдел: проверка достоверности показаний, поверка счётчиков — +7 (8617) -03-568.
Своевременная передача показаний водомеров — это ваш вклад в точность расчётов и экономию семейного бюджета. Используйте любой удобный канал: от мобильного приложения до обычной кассы. В случае сомнений звоните в единую справочную +7 (8617) -03-566 или пишите в соцсетях.
- Официальный сайт МУП Водоканал
- Личный кабинет абонента
- Приложение для Android