Водоканал города Новополоцк отвечает за поставку питьевой воды, обслуживание и контроль приборов учёта (счётчиков) в жилых помещениях. В статье подробно рассмотрены порядок ввода показаний в ЕРИП, установка, поверка, замена и ремонт счётчиков, а также предоставлен список контактов для обращений.

Общая информация о водоканале Новополоцка

Новополоцкводоканал – подразделение УП Витебскоблводоканал. Основные услуги:

• поставка питьевой воды;
• установка и техническое обслуживание счётчиков воды (холодной и горячей);
• поверка, ремонт и замена приборов учёта;
• консультации по тарифам и расчёту жилищно‑коммунальных услуг.

Адрес: ул. Гайдара, 1, г. Новополоцк, Витебская обл.
Телефон справочной службы: +375 (215) -0‑20‑00
Электронная почта: info@novopolotskwater.by
Сайт: https://novopolotskwater.by

Как внести показания счётчиков воды в ЕРИП (единый расчётный информационный портал)

Ввод показаний происходит через раздел «Платежи → Система Расчёт (ЕРИП) → Жилищно‑коммунальные услуги». Ниже – пошаговая инструкция.

1. Войдите в личный кабинет ЕРИП (через eirc.spb.ru или приложение банков).
2. Выберите пункт «Водоканал Новополоцк» в списке поставщиков.
3. Введите номер лицевого счёта – он указан в квитанции за ЖКХ.
4. Проверьте личные данные плательщика (ФИО, адрес). При ошибке – исправьте в личном кабинете.
5. Внесите текущие показания приборов учёта. Важно помнить, что первым в списке стоит прибор холодной воды! Убедитесь, что цифры введены без пробелов и лишних знаков.
6. Нажмите кнопку «Сохранить» и подтвердите ввод паролем/КЭП.
7. Сохраните скриншот подтверждения – он понадобится в случае спорных вопросов.

Самое главное помнить, что ввод показаний без ошибок позволяет избежать штрафных начислений и корректно рассчитать плату за воду.

Что делать, если в квитанции нет данных о счётчике?

В случае отсутствия информации о номерах счётчиков в квитанции вы можете:

• Обратиться в службу поддержки Новополоцкводоканала по телефону +375 (215) -0‑20‑00;
• Отправить запрос в электронном виде через форму «Отправить сообщение» (выбрать «Белая квитанция»).

Установка, поверка и ремонт счётчиков воды

Установка новых счётчиков

Согласно законодательству, каждый собственник жилого помещения обязан установить индивидуальные приборы учёта (счётчики) для холодной и горячей воды. Порядок установки:

1. Подать заявку в Новополоцкводоканал (телефон, сайт или личный кабинет).
2. Согласовать удобное время визита мастера.
3. Представитель УО (управляющей организации) фиксирует целостность пломб старого прибора и делает акт ввода в эксплуатацию.
4. Мастер устанавливает новый счётчик, ставит новые пломбы и оформляет Акт ввода в эксплуатацию прибора учёта. Эта процедура выполняется без взимания платы.

Поверка счётчиков

Поверка – обязательная проверка точности измерения:

• Счётчики холодной воды – каждые 6 лет;
• Счётчики горячей воды – каждые 4 года.

Поверку проводят аккредитованные метрологические организации. После успешной поверки вы получаете пломбу поверки, которую нельзя снимать без специального разрешения.

Ремонт и замена неисправных счётчиков

Если счётчик вышел из строя (не фиксирует показания, протекает, показывает «0»), необходимо:

1. Позвонить в службу 115 – Аварийная служба водоканала (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Описать проблему и указать адрес.
3. Техник приедет, проведёт диагностику и, при необходимости, заменит прибор.

Стоимость замены счётчика в Санкт-Петербурге указана от 1 100,00 руб., однако в Новополоцке замена осуществляется за счёт водоканала, если поломка не вызвана действиями потребителя.

Тарифы и расчёт оплаты

Тарифы для физических лиц регулярно публикуются на официальном сайте и в квитанциях. При расчёте учитываются:

• Объём потреблённой холодной и горячей воды (по показаниям счётчиков);
• Базовая ставка за подключение к сети;
• Нормативные тарифы, установленные региональными органами.

Для уточнения текущих тарифов используйте раздел «Тарифы» на сайте novopolotskwater.by/tariffs или позвоните по телефону +375 (215) -0‑20‑00.

Список контактов для обращений

Ниже – перечень телефонов «первой необходимости» и служебных линий, которые помогут решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и счётчиками в Новополоцке.

• 101 – Городской отдел по чрезвычайным ситуациям (пожар, утечки, затопления).
• 102 – Милиция (правоохранительные органы).
• 103 – Скорая медицинская помощь.
• 104 – Аварийная газовая служба.
• 109 – Единая диспетчерская служба по вопросам жилищно‑коммунальных услуг (общие вопросы, жалобы, заявки).
• 115 – Аварийная служба водоканала (неисправные счётчики, утечки, отсутствие воды).
• 119 – Лифтовая аварийная служба (если проблема с водоснабжением связана с работой лифта).

Контактные данные самого водоканала:

Очень важно сохранять номера телефонов в мобильном телефоне, чтобы в экстренной ситуации быстро связаться с нужной службой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если счётчик показывает нулевые показания?

Сразу позвонить в 115. Техник проверит пломбу, калибровку и при необходимости заменит счётчик.

Можно ли самостоятельно снять пломбу со счётчика?

Нет. Снятие пломбы допускается только уполномоченными сотрудниками после проведения поверки. Самовольное вмешательство может привести к штрафу;

Как часто нужно сдавать показания?

Счётчики подлежат сдаче ежемесячно (при отсутствии автоматических систем передачи данных). В ЕРИП показания вносятся до 10 числа текущего месяца.

Что такое «Акт ввода в эксплуатацию»?

Это официальный документ, подтверждающий, что новый счётчик установлен, опломбирован и готов к учёту. Копию акта получает собственник для своих записей.

Водоканал Новополоцка обеспечивает надёжное снабжение водой и контроль её расхода через индивидуальные счётчики. Правильный ввод показаний, своевременная поверка и оперативное реагирование на поломки позволяют избежать лишних расходов и поддерживать качество водоснабжения на высоком уровне.

Самое главное помнить, что любые вопросы, связанные с показаниями, ремонтом или заменой счётчиков, решаются через официальные каналы – телефонные линии, сайт или личный кабинет в ЕРИП. Не откладывайте обращение, ведь своевременное действие экономит ваше время и деньги.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!