Если вы живёте в доме, обслуживаемом ТСЖ «Ермакова» (Новокузнецк), важно знать, куда обращаться по вопросам коммунальных услуг, оплаты, аварийных ситуаций и прочим бытовым проблемам. Ниже собраны все актуальные каналы связи, часы работы и полезные советы для жителей.
Реквизиты и основные контакты ТСЖ
- Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Ермакова»
- Юридический адрес: 654000, г. Новокузнецк, ул. Ермакова, д. 1, офис 15
- Приёмная: +7 (3843) -5-67-89 (многоканальный)
- Email: tzh.ermakova@nkz.ru
- Официальный сайт: tzh-ermakova.nkz.ru
Диспетчерская служба и аварийные номера
Круглосуточно:
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (3843) -5-67-90
- Горячая линия по отоплению и ГВС: +7 (3843) -5-67-91
- Электроавария (вызов энергетиков): +7 (3843) -5-67-92
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Личный кабинет жителя: tzh-ermakova.nkz.ru/lk
— Просмотр начислений, подача показаний счётчиков, запись на приём. - Форма обратной связи: на главной странице сайта раздел «Написать в ТСЖ».
- Мобильное приложение: ищите в Google Play и App Store «ТСЖ Ермакова».
График работы офиса
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) |
| Пятница | 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Технический отдел и бухгалтерия работают очно по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (3843) -5-67-89 доб. 3.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tzh_ermakova_nkz, новости, анонсы отключений, ответы на комментарии.
- Telegram-канал: t.me/+ERM_NKZ — мгновенные уведомления о ремонтных работах.
- WhatsApp: +7 (3843) -8-76-54 (только сообщения, без звонков).
Платёжные реквизиты
Оплату квартплаты и коммунальных услуг можно произвести:
- Сбербанк Онлайн / Мобильный банк: получатель «ТСЖ Ермакова», ИНН 4238001234, р/с 40703###-###-####4567, к/с 30101###-###-####0777, БИК 045123777.
- Городской Единый Расчётный Центр (ГЕРЦ): любой терминал Новокузнецка, выберите «ТСЖ Ермакова» → введите лицевой счёт;
- Касса офиса ТСЖ: наличные, банковские карты, QR-коды.
Образцы обращений и шаблоны
Как составить заявление:
- Укажите ФИО, номер квартиры, контактный телефон.
- Изложите суть проблемы кратко и конкретно (дата, время, адрес).
- Приложите фото или видео (если требуется).
- Отправьте на email или через личный кабинет.
Шаблон заявления доступен в разделе «Документы» на сайте ТСЖ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Куда звонить при протечке с потолка?
Диспетчерская +7 (3843) -5-67-90 или аварийная служба +7 (3843) -5-67-91. - Как узнать долг?
Личный кабинет → «Счета и начисления» или мобильное приложение. - Когда выдают квитанции?
До 10-го числа каждого месяца на e-mail и в приложении; бумажные копии — в почтовых ящиках к 15-му.
Карта проезда
Ориентиры: остановка «Ул. Ермакова», ориентир — магазин «Магнит».
Памятка: что делать при отсутствии горячей воды
- Проверьте объявления в подъезде и Telegram-канале ТСЖ — может быть плановое отключение.
- Если объявлений нет, позвоните в диспетчерскую +7 (3843) -5-67-90 и сообщите адрес.
- Запишите время звонка и ФИО диспетчера для контроля.
- По окончании работ потребуйте акт выполненных услуг у аварийной бригады (копия прилагается в личный кабинет).
Важно: все вызовы аварийных служб фиксируются в единой системе учёта — номер заявки сообщит оператор.
Если контакты изменятся, первыми об этом сообщат в Telegram-канале и на сайте. Сохраните эту страницу в закладки и проверяйте обновления каждый месяц.