Компания «Новогаз» – один из крупнейших поставщиков природного газа в России. Если вы хотите узнать, где находится её главный офис, какие есть филиалы и как правильно оформить обращение, эта статья поможет собрать всю необходимую информацию в одном месте.

Почему важен правильный адрес компании

Самое главное помнить, что — корректный адрес нужен для:

• Отправки официальных писем и документов;
• Посещения офиса для личного разговора с представителями;
• Получения квитанций, счетов и иных материалов по почте;
• Установки и обслуживания газового оборудования, когда требуется присутствие специалиста.

Главный офис «Новогаз»

Физический адрес:

ООО «Новогаз»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Рабочие часы: Пн–Пт 08:00–18:00 (без обеда). В субботу и воскресенье офис закрыт.

Контактные телефоны

• Горячая линия для абонентов: 8 (800) -55‑33‑33
• Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка: +7 (495) -65‑43‑21

Электронная почта

• Общие запросы – info@novogaz.ru
• Технические обращения – support@novogaz.ru
• Работа с клиентами (личный кабинет) – client@novogaz.ru

Контакты для обращений (перечень основных каналов)

1. Телефон горячей линии (8‑800‑555‑33‑33) – круглосуточный сервис для экстренных вопросов, отключения газа, утечек и прочих неотложных ситуаций.
2. Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен с 08:00 до 20:00 по будням. Перейдите в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Чат с оператором».
3. Электронная почта – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов. Обязательно указывайте номер лицевого счёта.
4. Личный кабинет – в системе cabinet.novogaz.ru можно оформить заявку, просмотреть историю платежей и написать сообщение в техподдержку.
5. Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Операторы отвечают в рабочие часы.
6. Физический визит – при необходимости личной встречи с представителем компании, записывайтесь заранее по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки заявки соблюдайте следующие рекомендации:

• Укажите полный номер лицевого счёта (5‑значный код + 8‑значный номер).
• Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите дату и время возникновения.
• Приложите фотографии или сканы документов, если это необходимо (счёт‑фактура, договор, акт выполненных работ).
• Укажите контактный телефон и предпочтительный способ связи (звонок, SMS, электронная почта).

Пример письма в поддержку

Тема: Проблема с поставкой газа – № лицевого счёта 1234567890
Здравствуйте!

Обращаюсь по поводу отсутствия подачи газа с (время 14:30). Счёт‑фактура и договор прилагаю.

Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Предпочтительный способ связи: звонок в рабочее время.

Прошу разобраться в ситуации и восстановить подачу в кратчайшие сроки.

С уважением,
Иванов И.И.
 

Дополнительные сведения

Для жителей регионов, где у «Новогаза» есть филиалы, адреса можно найти в разделе «Филиалы и представительства». На карте ниже отмечены основные офисы:

Важно помнить о безопасности

Очень важно — не раскрывать свои персональные данные (номер счёта, паспортные данные) в публичных комментариях в соцсетях и мессенджерах. Все конфиденциальные запросы следует отправлять через официальные каналы связи.

Зная точный адрес главного офиса, телефонные контакты и способы обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой природного газа от компании «Новогаз». Следуйте рекомендациям из этой статьи, и процесс взаимодействия будет максимально эффективным.

Дата публикации: