ООО «ТНС энерго Великий Новгород» предлагает современный онлайн-сервис, который позволяет жителям региента оперативно и без очередей решать все вопросы электроснабжения. Ниже вы найдёте подробную инструкцию по регистрации, возможностям личного кабинета, а также контакты служб поддержки и способы обратной связи.
Что такое личный кабинет «ТНС энерго Великий Новгород»
Это персональный онлайн-помощник, доступный на компьютере, планшете или смартфоне. Через него можно:
- оплачивать счета за электроэнергию без комиссии, вносить показания счётчиков в один клик;
- отслеживать потребление в реальном времени и анализировать расходы за любой период;
- переписываться со специалистами, отправлять документы в электронном виде;
- скачивать квитанции, подключать электронную квитанцию, изменять e-mail для доставки счетов;
- связывать несколько лицевых счётов одновременно.
Как зарегистрироваться и авторизоваться
- Перейдите на официальный сайт
Откройте с любого устройства https://novgorod.tns-e.ru/population/lk/. - Нажмите «Регистрация»
Введите номер лицевого счёта и действующий e-mail. На указанный адрес придёт письмо со ссылкой. - Придумайте пароль и завершите регистрацию
После активации ссылки войдите в систему, используя логин (e-mail) и пароль. - Авторизация через Госуслуги (опция)
Если у вас есть подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги», можно войти в личный кабинет через ЕСИА без дополнительной регистрации.
Основной функционал личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| «Счета и оплата» | Оплата картой, СБП или электронным кошельком; автоплатёж; история платежей (3 года). |
| «Показания счётчиков» | Внесение показаний до 25-го числа каждого месяца; отчёты по потреблению в графиках и CSV-файлах. |
| «Обращения» | Создание заявлений (техническое обслуживание, перерасчёт, замена счётчика), прикрепление фото/сканов. |
| «Документы» | Скачивание электронных квитанций, актов выполненных работ, договоров. |
| «Уведомления» | E-mail и SMS-информирование о долгах, перерывах в электроснабжении, новых счетах. |
Если доступ к сайту ограничен (DDoS-Guard)
При открытии https://novgorod.tns-e.ru может появиться сообщение о блокировке IP-адреса. Что делать:
- отключите VPN или прокси;
- переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот;
- попробуйте другой браузер или устройство;
- если проблема повторяется — обратитесь в службу поддержки (см. ниже).
Контакты для обращений
Оперативную помощь по личному кабинету и другим вопросам электроснабжения вы получите через следующие каналы:
- Единый контакт-центр ТНС энерго
Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 (по московскому времени) - Офис обслуживания потребителей в Великом Новгороде
Адрес: 173007, г. Великий Новгород, Большая Власьевская ул., 4
Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, перерыв 12:30–13:15 - Электронная приёмная на сайте
Форма обратной связи — ответ в течение 1 рабочего дня - WhatsApp-бот «ТНС энерго»
Напишите на номер +7 (921) -99-18-02: получите квитанцию, сможете передать показания, проверить начисления. - Центр «Госуслуги» в Великом Новгороде
Адрес: 173007, г. Великий Новгород, Большая Власьевская ул., 4
Возможность подать заявление на технологическое присоединение и получить консультацию по электронным услугам.
Полезные советы
Самое главное помнить:
- Показания счётчиков принимаются до 25-го числа включительно — это позволит избежать перерасчётов по среднему потреблению.
- Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете для защиты данных.
- При смене e-mail или номера телефона обязательно обновите контакты в профиле, иначе вы не получите важные уведомления.
Теперь вы полностью готовы пользоваться личным кабинетом «ТНС энерго Великий Новгород»! При возникновении любых вопросов смело обращайтесь в контакт-центр или воспользуйтесь онлайн-формой обратной связи, специалисты помогут быстро и бесплатно.