Самое главное помнить‚ что при выборе управляющей компании (УК) необходимо учитывать не только спектр предоставляемых услуг‚ но и реальный опыт жильцов‚ а также удобство обращения в службу поддержки.
О компании
Новая управляющая компания (далее – Новая УК) начала свою деятельность в Петрозаводске в 2023 году. Компания создана совместными усилиями местных инвесторов и опытных специалистов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания. Основные цели:
- Повышение качества обслуживания многоквартирных домов;
- Сокращение сроков реагирования на заявки жильцов;
- Внедрение современных технологий (электронный документооборот‚ онлайн‑оплата‚ мобильные приложения).
Услуги‚ предоставляемые Новой УК
- Техническое обслуживание зданий – ремонт инженерных систем‚ профилактический осмотр‚ вывод из эксплуатации устаревшего оборудования.
- Уборка и клининг – ежедневная уборка подъездов‚ профилактика загрязнений в общих помещениях.
- Электроснабжение и энергосбережение – контроль потребления электроэнергии‚ установка счетчиков‚ работа с «умными» системами.
- Управление ресурсами – водоснабжение‚ канализация‚ теплоснабжение‚ вывоз мусора.
- Служба безопасности – видеонаблюдение‚ контроль доступа‚ работа с домофонами.
- Онлайн‑сервисы – личный кабинет жильца‚ мобильное приложение‚ чат‑бот в мессенджерах.
Отзывы жильцов
Сбор отзывов проводился на независимых площадках (я.ру‚ otzovik.com‚ форумы соцсетей) и в личных опросах‚ проведённых управляющей компанией. Ниже – основные тенденции.
Положительные отзывы
- Быстрая реакция – большинство заявок решаются в течение 24 часов.
- Прозрачность финансов – в личном кабинете виден детализированный журнал расходов.
- Современный подход – удобные мобильные уведомления о плановых работах.
Критические замечания
- Иногда возникают задержки при согласовании крупных ремонтных работ (до 5 рабочих дней).
- Не все жильцы довольны стоимостью услуг по вывозу крупногабаритного мусора.
- Требуется улучшить работу колл‑центра в часы пик.
Как оформить заявку и получить помощь
Для обращения в службу поддержки Новой УК доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма в личном кабинете;
- Мобильное приложение «Новая УК ПЗ» (iOS и Android);
- Телефон горячей линии (24/7);
- Электронная почта;
- Личный приёмный кабинет в офисе компании.
Контакты для обращений
Очень важно‚ чтобы вы знали точные контакты‚ если необходимо подать жалобу‚ задать вопрос или получить информацию о работе УК. Ниже – полный перечень контактных данных с кратким описанием назначения каждого канала.
| Канал связи | Контактные данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (8182) -5‑55‑55 | Круглосуточный приём заявок по техническим и финансовым вопросам. Оператор отвечает в течение 2‑3 минут. |
| Электронная почта | support@novauk-pz.ru | Для письменных запросов‚ отправки сканов документов‚ жалоб в письменной форме. Ответ в течение 24 часов. |
| Личный кабинет (веб‑портал) | https://lk.novauk-pz.ru | Регистрация и подача заявок онлайн‚ просмотр платёжных историй‚ загрузка актов выполненных работ. |
| Мобильное приложение | iOS: App Store Android: Google Play | Уведомления о плановых работах‚ возможность отправки фото‑документов‚ чат‑бот. |
| Офис компании | ул. Советская‚ 12‚ офис 3‚ Петрозаводск‚ 185000 Рабочие часы: 09:00‑18:00 (будни) | Личный приём граждан‚ подписание договоров‚ получение справок. |
| Социальные сети | Telegram: @novauk_pz VK: vk.com/novauk_pz | Актуальная информация о работах‚ ответы на часто задаваемые вопросы‚ обсуждения с жителями. |
Как правильно оформить жалобу
Если вы столкнулись с проблемой‚ выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет или откройте мобильное приложение.
- Выберите раздел «Жалобы и предложения».
- Заполните форму: укажите адрес квартиры‚ тип проблемы‚ приложите фото (если необходимо) и желаемый срок решения.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Ожидайте звонка оператора или сообщения в приложении – обычно в течение 24 часов назначается исполнитель.
Плюсы и минусы Новой УК (по мнению жильцов)
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
|
Новая управляющая компания в Петрозаводске зарекомендовала себя как современный оператор ЖКХ‚ который активно использует цифровые решения для упрощения взаимодействия с жильцами. Несмотря на отдельные недостатки‚ большинство отзывов указывает на повышение уровня сервиса и прозрачности финансовой отчётности.
Если вы рассматриваете возможность перейти в эту компанию или уже являетесь её клиентом‚ используйте приведённые выше контакты для быстрого и удобного общения с представителями УК.
Дата публикации: 24 март 2026 г.