Что изменилось в 2024 году?
В 2024 году на костромском рынке ЖКХ произошло заметное событие: управляющая компания «Линия сервиса», входящая в инвестиционный холдинг Alias Group, приняла в обслуживание сразу три новых крупных проекта общей площадью более 120 000 м². Это позволило компании выйти в лидеры регионального рынка, дополнительно обслуживая более 4 200 квартир и порядка 11 000 жителей.
Параллельно структуры, ранее аффилированные с компанией «Столица» и её директором Романом Дубовым, передали ряд новостроек в управление «Линия сервиса». Это стало возможным в рамках программы досудебного урегулирования долгов и повышения качества услуг ЖКХ в регионе.
Преимущества «Линия сервиса» для жителей Костромы
- Цифровизация процессов: онлайн-приём заявок, мобильное приложение, электронная отчётность.
- Круглосуточная дежурная служба: аварийно-диспетчерская служба работает 24/7.
- Прозрачные тарифы: ежемесячные публикации КПД и расшифровок квитанций на сайте компании.
- Энергосервисные контракты: модернизация лифтов, освещения и тепловых пунктов за счёт инвестора.
- «Горячая линия» мэрии: прямой канал связи с городскими властями для контроля качества.
Какие дома перешли под управление новой компании
- ЖК «Северный ветер» (микрорайон Сусанино) – 5 домов, 1 120 квартир.
- ЖК «Солнечный берег» (ул. Депутатская) – 4 дома, 980 квартир.
- ЖК «Заречье Парк» (ул. Боевых Подруг) – 6 домов, 1 400 квартир.
- Дома, ранее обслуживаемые «Столицей», по адресам:
- ул. Калиновская, 12, 14, 16;
- ул. Профсоюзная, 22, 24, 26;
- ул. Магистральная, 8, 10, 12.
Контакты для обращений «Линия сервиса»
Центральный офис
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 23, офис 401.
Телефон: +7 (4942) -2-12-12 (круглосуточно).
E-mail: info@liniya-kostroma.ru
Горячая линия для жителей
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Режим работы: 07:00 – 23:00 ежедневно, без выходных.
Viber / WhatsApp: +7 (4942) -2-12-12
Личный кабинет и онлайн-заявки
Web-сайт: https://lk.liniya-kostroma.ru
Мобильное приложение: «Линия сервиса Кострома» – доступно в AppStore и Google Play.
Отдел претензионно-исковой работы
Адрес: г. Кострома, ул. Советская, д. 23, офис 403.
Телефон: +7 (4942) -2-12-14
E-mail: pr@liniya-kostroma.ru
Время приёма граждан: понедельник – пятница с 09:00 до 17:00, перерыв 13:00-14:00.
Группа в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/liniya_kostroma
- Telegram-канал: t.me/liniya_kostroma
Что делать, если ваш дом попал в перечень перехода
- Уточните статус. Позвоните в городскую «горячую линию» мэрии Костромы: +7 (4942) -1-66-66.
- Получите новые квитанции. Первые счета от «Линия сервиса» приходят в течение 30 дней после перехода.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Это позволит подавать заявки, оплачивать услуги онлайн и следить за ремонтными работами.
- Приложите документы. Загрузите в личный кабинет копию правоустанавливающих документов (ЕГРН, договор купли-продажи, свидетельство).
- Оставляйте обратную связь. Оценивайте качество работ через мобильное приложение – это влияет на премии бригадам.
Краткий FAQ
Вопрос: Поменяются ли тарифы после перехода?
Ответ: До конца 2026 года тарифы останутся прежними, зафиксированы постановлением администрации Костромской области № 123-ПА от .
Вопрос: Как подать заявку на устранение протечки?
Ответ: Через мобильное приложение «Линия сервиса Кострома» → «Создать заявку» → выбрать тип «Авария» → прикрепить фото → подтвердить.
Вопрос: Где посмотреть график отключения горячей воды?
Ответ: В разделе «Новости» на сайте liniya-kostroma.ru и в пуш-уведомлениях приложения.
Переход к «Линия сервиса» – это шаг к повышению качества коммунальных услуг в Костроме. Компания уже внедрила систему онлайн-контроля, прозрачную отчётность и круглосуточную поддержку. При возникновении любых вопросов жители могут обращаться по указанным выше телефонам и онлайн-каналам связи.