С каждым годом количество задолженностей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ) растёт, а вместе с этим усложняется процесс их погашения и, в некоторых случаях, списания. В статье мы собрали актуальную информацию (по состоянию на 24 марта 2026 г.) о том, в каких ситуациях долги перед управляющей компанией (УК) или товариществом собственников жилья (ТСЖ) можно списать, какие законные инструменты доступны собственникам и какие контакты нужны для быстрой коммуникации.

Что считается долгом перед УК/ТСЖ?

Долг – это сумма непогашенных начислений за:

• квартплату (жилищно‑коммунальные услуги);
• показания коммунальных ресурсов (газ, электроэнергия, вода);
• пени и штрафы, начисленные в результате просрочки.

Обычно задолженность фиксируется в расчётных центрах (ЖЭК, расчётный центр УК) и передаётся в суд или в службу судебных приставов, если она превышает установленный порог (например, 30 000 рублей).

Когда долги можно списать?

Списание долгов возможно в следующих случаях:

1. Банкротство физического лица – статья 223.2 Федерального закона № 127‑ФЗ позволяет включить в реестр кредиторов УК/ТСЖ и, после завершения процедуры, требовать списание старых долгов и пени.
2. Пропуск срока исковой давности – если с момента возникновения задолженности прошёл более трёх лет (36 мес.), должник может потребовать от УК/ТСЖ признать долг просроченным и списать его.
3. Коммунальные каникулы / рассрочка – в случае тяжёлой финансовой ситуации (временная потеря дохода, болезнь и т.п.) УК обязана рассмотреть запрос на рассрочку или полное списание части долга.
4. Судебные решения – если в суде признано, что начисления были неправомерными (например, двойное начисление, ошибки в показаниях), долг может быть отменён.
5. Госпрограммы списания – в рамках региональных инициатив (например, проект «ДОН24» в Ростовской области) можно подать заявку в ГИС ЖКХ и получить списание части задолженности.

Самое главное помнить, что

начало процедуры банкротства не освобождает от текущих платежей за ЖКХ. Долги, возникшие после даты подачи заявления о банкротстве, остаются обязательными к уплате и могут стать предметом новых требований.

Законодательная база

• ФЗ 127‑ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» – регулирует порядок включения долгов перед УК/ТСЖ в реестр кредиторов и их последующее списание.
• Гражданский кодекс РФ, ст. 307 – срок исковой давности по требованиям о возмещении убытков (в т.ч. по ЖКХ) составляет три года.
• Постановление Правительства РФ № 859 от  «Об обязательном предоставлении расчётных данных в ГИС ЖКХ» – гарантирует возможность онлайн‑запроса полной расшифровки начислений за последние 36 мес.

Пошаговая инструкция по списанию долга

1. Соберите документы:
   • копии договоров с УК/ТСЖ;
   • выписку из личного кабинета ГИС ЖКХ (расшифровка начислений за 36 мес);
   • документы, подтверждающие финансовую тяжесть (справка о доходах, справка о болезни и т.п.);
2. Подайте письменный запрос в УК/ТСЖ с требованием:
   • провести проверку правильности начислений;
   • предоставить расчёт возможных пени и штрафов;
   • оформить рассрочку, каникулы или списание долга (если есть основания).
3. Если ответ отрицательный – обратитесь в ГИС ЖКХ:
   • заполните онлайн‑заявку «Списание задолженности»;
   • укажите ФИО, адрес, сумму и приложите сканы документов.
4. Судебный порядок (при необходимости):
   • подготовьте исковое заявление в районный суд;
   • приложите выписку из реестра кредиторов (если вы в банкротстве) и доказательства неправомерных начислений;
   • в случае выигрыша суда – получите судебный акт о списании долга.
5. Контроль исполнения:
   • попросите УК/ТСЖ предоставить подтверждение о списании (письмо, запись в личном кабинете);
   • проверьте отсутствие задолженности в ГИС ЖКХ.

Как оформить рассрочку и «коммунальные каникулы»

Для получения льготных условий необходимо:

• обратиться в бухгалтерию УК/ТСЖ письменно (по шаблону, который можно скачать на их сайте);
• указать причину (болезнь, потеря работы, временная нетрудоспособность);
• предложить план погашения (например, 3‑мес. рассрочка без пени);
• при получении согласия – подписать договор о рассрочке.

Если УК/ТСЖ откажет без объяснения причин, у вас есть право подать жалобу в Прокуратуру РФ или в суд.

Банкротство и долги за ЖКХ

Банкротство – один из самых эффективных способов освободиться от «тяжёлой» задолженности. Главное, что необходимо выполнить:

1. Подать заявление о банкротстве в арбитражный суд.
2. Включить в список кредиторов все организации, которым вы должны (УК, ТСЖ, расчётный центр).
3. После признания банкротства – суд выдаёт решение о списании старых долгов и пени.
4. Текущие начисления по ЖКХ после даты начала процедуры остаются обязательными.

Очень важно

После завершения процедуры банкротства необходимо подать заявление в управляющую компанию (или ТСЖ) о корректировке расчётов. Без этого старые долги могут оставаться в реестре и влиять на вашу кредитную историю.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные адреса и телефоны, куда можно направлять запросы, жалобы и заявления. При обращении всегда держите под рукой копии договоров, выписку из ГИС ЖКХ и паспорт.

• Управляющая компания (УК) «Новостройка‑Комфорт»
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: info@novostroyka-komfort.ru
  Адрес: г. Москва, ул. Ленинградская, д. 12, оф. 101
• Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Солнечный квартал»
  Тел.: +7 (495) -87‑65‑43
  E‑mail: tsj@solnechny.ru
  Адрес: г. Москва, ул. Солнечная, д. 5
• Жилищно‑коммунальный сервис (ЖЭК) «Мосжилье‑7»
  Тел.: +7 (495) -23‑00‑22
  E‑mail: support@moszhil7.ru
• Государственная информационная система «ЖКХ» (ГИС ЖКХ)
  Тел.: +7 (495) -11‑22‑33 (служба поддержки 24/7)
  Сайт: giszhkh.ru
  Онлайн‑чат: доступен на сайте
• Многофункциональный центр (МФЦ) г. Москва – отдел «Жилищные услуги»
  Тел.: +7 (495) -11‑55‑66
  Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 118, каб. 4
• Прокуратура РФ по г. Москва
  Тел.: +7 (495) -11‑99‑88
  E‑mail: prok@mos.ru
• Суд (районный суд г. Москва, отдел по гражданским делам)
  Тел.: +7 (495) -11‑22‑44
  Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 7

Списание долгов за ЖКХ – процесс, требующий внимательности к деталям и знания правовых механизмов. При правильном подходе (проверка начислений, обращение в УК/ТСЖ, использование возможностей ГИС ЖКХ, а при необходимости – банкротство) можно избавиться от значительной части задолженности без риска новых судебных исков.

Если вы столкнулись с проблемой, не откладывайте действие: соберите документы, свяжитесь с указанными выше контактными центрами и начните процесс восстановления финансовой чистоты уже сегодня.