03 марта 2026 г. — НОВАТЭК-Челябинск продолжает курс на максимальную клиентоориентированность: за последние недели компания открыла три новых абонентских офиса, расширила график выездов специалистов и запустила дополнительную линию поддержки. Ниже — самая свежая и проверенная информация по адресам, графику работы и телефонам, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с газоснабжением.
Содержание
- Адреса новых и действующих офисов
- Телефоны «горячих линий» и электронная приёмная
- Дополнительные услуги: проверки и техобслуживание
- Частые вопросы потребителей
Адреса офисов обслуживания потребителей
Челябинск — центральный офис
Адрес: проспект Ленина, 42-А (ориентир — ТРК «Алмаз»)
Режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
Сервисы: заключение и переоформление договоров, оплата, техническая поддержка, выдача техкарт на подключение.
Усть-Катав, новое здание
Адрес: ул. Рабочая, 22 (бывший ДК «Металлург»)
Режим работы: пн-пт 08:30–18:30, обед 12:30–13:30, сб-вс — выходные
Особенности: отдельный пункт выдачи ТО-ГРОМ (техническое обслуживание газового оборудования) и кабинет «одного окна» для юр. лиц.
Карталы — ул. Славы
Адрес: ул. Славы, 8 (рядом с почтой № 4)
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Дополнительно: еженедельно по четвергам проводятся дни открытых дверей с 15:00 до 18:00 — можно получить консультацию инженера без записи.
Миасс — режим без изменений
Адрес: ул. Ленина, 65
Режим работы: ежедневно 08:00–17:00 без перерывов и выходных.
Контакты для обращений
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Бесплатный федеральный номер: 8-800-700-700-2 (для звонков со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 912 345-67-89 (фото счётчиков, видео-обращения)
- E-mail приёмной: help@novatek-chel.ru
- Онлайн-чат: novatek-chel.ru/support (пн-пт 08:00–20:00)
Телефоны для юридических лиц
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: ###-###-####
- Электронная почта: b2b@novatek-chel.ru
Дополнительные услуги: мобильные бригады и техобслуживание
«Выездные дни» в Карталах
С 25 марта 2026 г. запущена программа дополнительных проверок газового оборудования в частных домах. Каждый будний день мобильная бригада посещает до 100 абонентов. Запись ведётся:
- по телефону ###-###-####, доб. 2;
- через личный кабинет на сайте novatek-chel.ru → раздел «Техобслуживание».
Услуги «одного окна» в Усть-Катаве
В новом офисе на ул. Рабочая, 22 доступен:
- Оформление техпаспортов на газовые котлы и колонки.
- Выдача разрешений на перепланировку газовых сетей.
- Приём заявок на демонтаж/монтаж оборудования.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчика онлайн?
Войдите в личный кабинет на сайте или через мобильное приложение «Новатэк-Челябинск», выберите вкладку «Показания счётчиков» и загрузите фото в течение 30 секунд.
Где получить квитанцию за газ?
Распечатать квитанцию можно в любом офисе (паспорт не требуется), либо скачать PDF-файл в личном кабинете.
Как записаться на ТО-ГРОМ в выходной день?
В субботу техобслуживание доступно во всех офисах, кроме Усть-Катава. Запись по телефону ###-###-####, доб. 3.
На заметку
На сайте novatek-chel.ru регулярно обновляются онлайн-очереди — вы можете выбрать удобный филиал и записаться на конкретное время, чтобы избежать очередей. Если остались вопросы, смело пишите в мессенджеры — фото и видео-обращения обрабатываются в приоритетном порядке.
Будьте в безопасности! Помните: запах газа, повод немедленно звонить ###-###-#### или 04 со стационарного телефона.