Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» (далее, ГБУ «Жилищник») действует строго в рамках российского законодательства. Все его полномочия, процедуры и тарифы регламентируются федеральными и региональными нормативными правовыми актами. Ниже приведён подробный перечень основных документов, которые обязательно должны быть учтены при взаимодействии с учреждением. В конце статьи вы найдёте актуальные контактные данные для получения консультаций и подачи обращений.

Основные федеральные законы

• Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ) — основной свод правил, регулирующих управление многоквартирными домами, содержание общего имущества, договоры управления, тарифы.
• Федеральный закон № 131-ФЗ от «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» — определяет полномочия муниципалитетов, в т.ч. создание и управление ГБУ.
• Федеральный закон № 7-ФЗ от «О негосударственных пенсионных фондах» — применяется при начислении и перечислении взносов на капремонт.
• Федеральный закон № 44-ФЗ от «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» — регламентирует закупочную деятельность ГБУ «Жилищник».
• Федеральный закон № 2300-1 от «О защите прав потребителей» — защита прав жильцов при оказании коммунальных услуг.

Региональные нормативные акты (на примере Москвы)

Если вы обращаетесь к столичному ГБУ «Жилищник», учитывайте:

1. Закон г. Москвы № 11 от «О порядке управления многоквартирными домами на территории города Москвы».
2. Постановление Правительства Москвы № 826-ПП от «О внесении изменений в тарифы на коммунальные услуги».
3. Приказ Департамента жилищно-коммунального хозяйства г. Москвы № 1-ДЖКХ/2025 — методические рекомендации по расчёту платы за капремонт.
4. Постановление Мосжилинспекции № 19-ЖИ/2025 — формы актов приёмки-сдачи выполненных работ по содержанию общего имущества.

Муниципальные постановления и приказы

• Постановление префектуры района — утверждает перечень домов, переданных в управление ГБУ «Жилищник».
• Приказ ГБУ «Жилищник» № 150/2025 — внутренний регламент по приёму заявок на аварийное устранение коммунальных аварий.
• Приказ ГБУ «Жилищник» № 200/2025 — регламент работы контакт-центра и сроки реагирования на обращения граждан.

Постановления и приказы по охране труда

1. Приказ Минтруда России № 524н от — требования по охране труда при эксплуатации лифтового хозяйства.
2. Приказ Ростехнадзора № 112 от — правила безопасности при эксплуатации тепловых энергоустановок (котельные в домах).

Иные обязательные документы

• ГОСТы и СП (например, СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование»).
• Методические письма Минстроя РФ по расчёту нормативов потребления коммунальных услуг.
• Распоряжения Фонда капремонта субъекта РФ — определяют перечень и сроки проведения капитального ремонта.

Ежедневно обновляемые источники нормативов

Для оперативной проверки актуальности нормативов рекомендуются:

• СудАкт, sudact.ru (база судебных и нормативных актов РФ).
• NormaCS — normacs.ru (полный доступ к нормативно-техническим документам).
• za-nas-zakon.ru — za-nas-zakon.ru (архив нормативных актов РФ без регистрации).
• ipbd.ru — ipbd.ru (каталог правовых актов РФ, бесплатный доступ).

Контакты для обращений в ГБУ «Жилищник»

Центральный офис г. Москва

• Адрес: 129090, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 12, стр. 1.
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-77 (ежедневно, 08:00–20:00).
• Email: info@gbu-zhilishnik.mos.ru
• Официальный сайт: https://gbu-zhilishnik.mos.ru

Районные отделения (пример для Юго-Западного округа)

• Отделение № 1 (Коньково)
  Адрес: 117437, ул. Профсоюзная, д. 138, офис 14
  Тел.: +7 (495) -33-33-33
  Email: okrug1@gbu-zhilishnik.mos.ru
• Отделение № 2 (Тёплый Стан)
  Адрес: 117303, ул. Крылатские холмы, д. 5
  Тел.: +7 (495) -44-44-44
  Email: okrug2@gbu-zhilishnik.mos.ru

Электронные сервисы

• «Мой Жилищник» (мобильное приложение) — доступно в App Store и Google Play.
• МФЦ «Мои документы» — приём письменных обращений без предварительной записи.
• Портал госуслуг: https://mos.ru → раздел «ЖКХ» → «ГБУ Жилищник».

Пример обращения

Если у вас возникла авария (например, протечка в подъезде):

1. Зафиксируйте происшествие фото/видео.
2. Позвоните по «горячей линии» +7 (495) -77-77-77 или используйте мобильное приложение «Мой Жилищник»;
3. Получите номер заявки и сроки устранения (максимум 3 рабочих дня по Приказу № 150/2025).
4. При необходимости направьте письменную жалобу в районное отделение или через МФЦ.

Знание перечня нормативных актов ГБУ «Жилищник» позволяет оперативно отстаивать свои права, корректно оформлять обращения и контролировать сроки выполнения работ. Храните эту статью в закладках: мы обновляем ссылки и контакты по мере изменений законодательства 2025–2026 годов.