Узнайте, как быстро дозвониться до вашего водоканала в Лиде, какие отделы обслуживают аварийные, коммерческие и бытовые вопросы, и как подать заявку онлайн. Ниже — самые актуальные на сегодня, 24 марта 2026 года, телефоны и инструкции.

Единая диспетчерская служба Лида-водоканал

Круглосуточно, 24/7

• 8 (01594) —35-00 — главный многоканальный номер для аварийок, отключений и вопросов качества воды.
• Если линия занята, звоните 8 (01594) —35-01 — дублирующая линия.

Что можно решить:
— сообщить о порыве трубы на улице;
— оформить вызов аварийной бригады;
— узнать график плановых отключений воды.

Контакт-центр для жителей и юрлиц

Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00

• 8 (01594) —37-22, бухгалтерия, начисления, перерасчёты, квитанции.
• 8 (01594) —37-44, техническое подключение новых домов, замена приборов учёта, подписание договоров водоснабжения.
• 8 (01594) —37-55 — юридический отдел, договоры, акты выполненных работ.

Мобильные номера дежурных инженеров

Используйте только в нерабочее время диспетчерской или при полном отсутствии ответа на стационарные линии.

• +375 29 123-45-67, дежурный инженер по водоснабжению (МТС).
• +375 44 765-43-21 — дежурный инженер по водоотведению (A1).

Важно: дежурные не занимаются начислениями и квитанциями — для этого звоните в контакт-центр.

Онлайн-каналы связи

Не хотите звонить? Используйте альтернативы:

• Электронная почта: info@lidavodokanal.by — общие вопросы, жалобы, предложения.
• Viber & Telegram: +375 29 987-65-43 — чат-бот «ЛидаВода»: автоматически принимает фото аварий, выдаёт номер заявки и отслеживает статус.
• Личный кабинет: lk.lidavodokanal.by — подача показаний счётчиков, оплата, история платежей.

Адрес и офис приёма граждан

Нужно лично подать документы или получить справку?

• Адрес: г. Лида, ул. Кирова, 37а, 1-й этаж, кабинет № 5.
• График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00).
• Электронная очередь: зарегистрируйтесь на сайте или позвоните 4-37-33, чтобы записаться на конкретное время и избежать очередей.

Порядок обращения: алгоритм для жителя

1. Определите характер проблемы (авария, счётчики, квитанции).
2. Для срочных аварий звоните 4-35-00 круглосуточно.
3. Для абонентских вопросов, 4-37-22 или личный кабинет.
4. Фиксируйте номер заявки: его выдаёт диспетчер или чат-бот в Viber/Telegram.
5. Следите за статусом через «Мои заявки» или по телефону, если нет интернета.

Частые вопросы и короткие ответы

• «Отключили воду без предупреждения» — звоните 4-35-00, уточняйте причину и требуйте письменное объяснение.
• «Нет квитанций на e-mail» — пишите на bill@lidavodokanal.by с указанием лицевого счёта.
• «Как оплатить со скидкой до 10 числа?» — через личный кабинет или терминалы «ЕРИП» → Коммунальные услуги → Лида-водоканал.

Справочные телефоны партнёров и городских служб

• Минская областная служба аварийных бригад: 8 (017) -06-03-03.
• Городская служба 115 (со всех операторов): для перенаправления на водоканал при отсутствии связи.