В городе Пинск (РБ) обслуживает сеть газовых компаний, объединённых под названиями Пинскгаз и Брестоблгаз. Если у вас возникли вопросы по подключению, аварийной ситуации, оплате или другим услугам, необходимо знать, какие номера телефона использовать и в каких случаях.
Самое главное помнить, что
Контактные номера разделены по типу обращения: экстренные (аварийные), сервисные (техническое обслуживание), справочные (общие вопросы) и линии обратной связи. Выбирая правильный номер, вы экономите время и получаете быстрый ответ.
Краткий обзор телефонных линий
- Экстренная (аварийная) служба – 63‑31‑65
- Круглосуточная приёмная потребителей (ООО «Газпром энерго») – 8 800 200‑13‑83 (бесплатный для звонков внутри России; в Беларуси – местный тариф)
- Справочная служба Пинскгаз – 375 16 564‑48‑24
- Отдел продаж газового оборудования – 225‑710 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Форма обратной связи – доступна на официальном сайте pinskgaz.by
Подробные описания номеров
-
Экстренная (аварийная) служба – 63‑31‑65
Этот номер предназначен для сообщений о:
- Утечках газа;
- Неисправностях газооборудования, требующих немедленного вмешательства;
- Опасных ситуациях, когда требуется выезд аварийно‑ремонтных бригад.
Звонок бесплатный в пределах сети местных операторов. При звонке за пределами Пинска уточняйте тариф у своего оператора.
-
Круглосуточная приёмная потребителей (ООО «Газпром энерго») – 8 800 200‑13‑83
Это бесплатный т toll‑free номер, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; По нему вы можете:
- Узнать состояние вашего личного кабинета;
- Получить информацию о текущих тарифах и акциях;
- Оставить заявку на подключение/отключение газа;
- Спросить о порядке расчётов и способах оплаты.
Для звонков из Беларуси номер будет платным (по тарифу международных звонков), поэтому рекомендуется использовать местный справочный номер 375 16 564‑48‑24.
-
Справочная служба Пинскгаз – 375 16 564‑48‑24
Работает в часы 08:00–20:00 (пн‑вс). По этому номеру можно задать вопросы:
- О графиках работы сервисных бригад;
- О порядке подачи заявок через онлайн‑портал;
- О документах, необходимых для подключения нового абонента;
- О реквизитах для оплаты через банковские переводы.
Звонок оплачивается по тарифу вашего мобильного оператора.
-
Отдел продаж газового оборудования – 225‑710
Если вам требуется приобрести:
- Котлы, колонки, регуляторы давления;
- Запасные части и комплектующие;
- Сервисные контракты на обслуживание оборудования;
Звонок бесплатный внутри города Пинск (при звонке с фиксированного телефона). Для мобильных абонентов стоимость определяется тарифом оператора.
-
Форма обратной связи на сайте
Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, доступна онлайн‑форма обратной связи. При заполнении формы укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Удобное время для обратного звонка.
Обычно запрос обрабатывается в течение 24‑48 часов.
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, подготовьте заранее следующую информацию:
- Лицевой счёт (10‑цифровой номер);
- Адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (например, «шум в газовой колонке», «запах газа в квартире»);
- Контактный телефон, по которому операторы могут перезвонить.
Если звонок поступает по аварийному номеру 63‑31‑65, сразу сообщите оператору:
- Точное место происшествия (улица, дом, подъезд);
- Наличие запаха газа или видимых повреждений;
- Наличие людей в помещении и их состояние (потенциальная опасность).
Стоимость звонков
| Номер | Тип звонка | Тариф (внутри Беларуси) | Тариф (за границей) |
|---|---|---|---|
| 63‑31‑65 | Экстренный (аварийный) | Бесплатно (мобильный/стационарный) | Тариф международных звонков |
| 8 800 200‑13‑83 | Круглосуточная приёмная (только для России) | Бесплатно (только в России) | Тариф международных звонков |
| 375 16 564‑48‑24 | Справочная служба | По тарифу вашего оператора | По тарифу вашего оператора |
| 225‑710 | Продажи оборудования | Бесплатно (при звонке с фиксированного телефона в Пинске) | По тарифу вашего оператора |
Что делать, если звонок не прошёл
Иногда из‑за перегрузки линий звонок может не соединиться. В этом случае:
- Повторите попытку через 5‑10 минут;
- Используйте альтернативный номер (например, если не работает 63‑31‑65 – позвоните на 375 16 564‑48‑24 и уточните, что у вас аварийная ситуация);
- Отправьте запрос через онлайн‑форму на сайте с пометкой «АВАРИЯ»;
- Если ситуация критическая (запах газа, возможный взрыв), немедленно покиньте помещение и вызовите службу спасения (112).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вызвать мастера в выходные?
- Да. По номеру 63‑31‑65 заявка принимается круглосуточно, в т.ч. в выходные и праздничные дни.
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
- Позвоните на 8 800 200‑13‑83 (или на 375 16 564‑48‑24) и сообщите оператору номер счёта. Система озвучит актуальный баланс.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да. На официальном сайте pinskgaz.by в личном кабинете доступен раздел «Оплата онлайн» (банковские карты, электронные кошельки).
- Как изменить тарифный план?
- Свяжитесь со справочной службой (375 16 564‑48‑24) или оставьте заявку через форму обратной связи.
Для быстрой и эффективной коммуникации с горгазом Пинска запомните основные номера:
- 63‑31‑65 – аварийные случаи (круглосуточно, бесплатно);
- 8 800 200‑13‑83 – общие вопросы потребителей (только в России, бесплатный);
- 375 16 564‑48‑24 – справочная служба (рабочие часы);
- 225‑710 – продажи и сервис газового оборудования.
Не забывайте готовить необходимую информацию перед звонком – это ускорит процесс и поможет решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Дата актуализации: 24 март 2026 г.