В этой статье собраны актуальные контактные телефоны и адреса клиентских офисов компании ТНС энерго (ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»), обслуживающей потребителей Таганрога и ближайших населённых пунктов. Здесь вы найдёте не только номера «горячих линий», но и график работы офисов, а также краткие рекомендации по быстрому решению типовых вопросов.
Адреса и телефоны клиентских офисов
Центральное отделение Таганрога
Адрес: ул. Пальмиро Тольятти, 28В, Таганрог, Ростовская область, 347936
- Телефон бесплатной «горячей линии»: 8 (800) -01-16-34
- Дополнительный номер: 8 (800) -75-22-61
- Региональный номер: +7 (863) -07-73-03
График работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Сб–Вс: выходные
Офис в посёлке Матвеев Курган
Адрес: Южная ул., 30Л, пос. Матвеев Курган
- Бесплатные линии: 8 (800) -01-16-34, 8 (800) -75-22-61
- Районный номер: +7 (863) -86-86-80
- Факс: +7 (86341) —08-89
График работы: аналогичен таганрогскому центральному офису.
Офис в селе Покровское
Адрес: ул. Ленина, 281, с. Покровское
- Телефон: +7 (863) -07-73-03
- Доп. номер: +7 (863) -10-22-40
- Бесплатная линия: 8 (800) -75-22-61
График работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45; Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные контакты и сервисы
«Горячая линия» по замене приборов учёта
Если вам нужно:
- заменить однофазный или трёхфазный счётчик;
- провести технологическое присоединение к сетям;
- заказать услугу «Электрик на час»;
звоните по единому номеру:
- 8 (800) -01-16-34 — ежедневно, круглосуточно (автоответчик в нерабочие часы).
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет: вход через тот же сайт, позволяет передавать показания, оплачивать счета, оформлять заявки.
- Электронная почта для общих вопросов: info@rostov.tns-e.ru
Как быстро решить типовые вопросы
- Передача показаний счётчика. Используйте личный кабинет или звоните по бесплатному номеру 8 (800) -75-22-61 (автоответчик 24/7).
- Оплата счёта. В личном кабинете доступны карты Visa, Mastercard, «Система быстрых платежей» и электронные кошельки.
- Замена счётчика. Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните по 8 (800) -01-16-34 (пн–пт 9:00–19:00).
- Технологическое присоединение (юр. лица). Подавайте заявку через сайт или по телефону +7 (863) -07-73-03.
- Экстренные отключения/аварии. Круглосуточно: 8 (800) -01-16-34 (выбирайте пункт «Аварийная служба»).
Полезные советы при звонке
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта или показания счётчика, чтобы сократить время разговора.
- Если вы звоните с мобильного, сохраните номер 8 (800) -01-16-34 в контактах под именем «ТНС Энерго».
- При обращении в офис возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
Важно! В праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте rostov.tns-e.ru или по телефону 8 (800) -01-16-34.