Самое главное помнить: вся информация актуальна на . При необходимости звоните в рабочее время, чтобы оперативно решить вопросы по водоснабжению и водоотведению.
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (863) -83-17-17
- Дополнительный номер: 8 (863) -83-17-96
- Режим работы линии: 24/7 без выходных и праздников
- Что решаем: аварийные заявки, отсутствие воды, засорения, протечки, вопросы по начислениям
Абонентский отдел и личный приём
Главный офис
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:15
- Пт: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–12:45
- Телефон для записи на приём: 8 (863) -83-17-17
Абонентский отдел на Орбитальной
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, 42
- Режим работы: аналогично главному офису
- Особенности: второй этаж без лифта, электронная очередь временно не работает — берите живую очередь
- Контактный телефон: 8 (863) -83-17-17
Дополнительные телефоны и службы
- Отдел сбыта: 8 (863) -63-27-32
- Бухгалтерия (вопросы по оплате): 8 (863) -83-17-96 доб. 5-20
- Служба контроля качества воды: 8 (863) -83-17-96 доб. 4-12
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет: lk.vodokanalrnd.ru, проверка начислений, подача показаний, оплата
- Группа ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal
- Электронная почта: info@vodokanalrnd.ru (для письменных обращений)
Как составить обращение в Ростовводоканал
В тексте письма или заявления обязательно укажите:
- Ваши Ф. И. О.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт
- Конкретное описание проблемы (дата, время, фото/видео при наличии)
- Контактный телефон для обратной связи
Памятка по аварийным службам (что делать, если нет воды)
- Проверьте краны соседей — возможно, отключение плановое.
- Посмотрите объявления в подъезде или на сайте Ростовводоканала.
- Сообщите о проблеме по телефону 283-17-17 и назовите адрес.
- Ожидайте аварийную бригаду; обычно выезд осуществляется в течение 2 часов.
Внимание! В 2026 году компания продолжает модернизировать систему видеонаблюдения за техническими объектами, поэтому рекомендуем подключить SMS-уведомления в личном кабинете, чтобы оперативно получать информацию о возможных отключениях.