Как быстро попасть на «горячую линию» водоснабжения
В Донецке за водоснабжением и отведением сточных вод отвечает ГУП ДНР «Вода Донбасса» (ранее — ПУВКХ «Донецкгорводоканал»). Ниже приведены актуальные на 2025 год номера телефонов и способы обратной связи по всем районам города.
Центральная диспетчерская служба
Обращайтесь по этим номерам‚ если у вас квартирная или дворовая авария‚ нет воды/давления‚ или вы заметили порыв магистрали:
- 062 257-69-62 — основной многоканальный;
- 062 257-69-63 — резервный;
- 15-80 — единая служба «Вода Донбасса» (короткий номер со всех операторов);
- 071 314-72-48 — мобильный «Феникс».
Колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»
Круглосуточно принимает заявки‚ консультирует по начислениям‚ передаёт показания счётчиков‚ оформляет договоры:
- 988, короткий номер;
- (949) -99-54-01, мобильный/международный формат;
- voda-dnr.ru — официальный сайт‚ онлайн-чат 24/7.
Районные аварийные службы
Если вы знаете‚ в каком районе произошёл порыв или нужен участковый мастер‚ звоните по районным номерам:
| Район | Телефоны диспетчера | Доп. номера «Феникс» |
|---|---|---|
| Калининский | 7 (856) -14-52-88 7 (949) -14-72-48 | 387-18-27‚ 387-18-28 |
| Петровский | 7 (856) -14-52-95 7 (949) -46-77-60 | 387-18-29‚ 387-18-30 |
| Кировский | Одинаковые с Петровским | |
| Ленинский | Одинаковые с Петровским | |
| Киевский | Одинаковые с Петровским | |
| Будённовский | 387-18-31‚ 387-18-32 | |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот «@VodaDonBot» — приём показаний счётчиков‚ проверка долгов‚ запись на вызов мастера;
- WhatsApp / Viber — тот же номер (949) -99-54-01;
- Личный кабинет на сайте voda-dnr.ru — можно оставить заявку без звонка.
Адреса приёмных пунктов для личного визита
Центральный офис: г. Донецк‚ ул. Университетская‚ 78.
Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Для жителей отдалённых районов действуют выездные пункты — уточняйте по телефону 15-80.
Памятка: что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира);
- Характер неисправности (нет воды‚ низкое давление‚ течь‚ засор и т.д.);
- Ваши ФИО и контактный номер телефона;
- Время‚ когда впервые заметили проблему.
Важно: при масштабных авариях возможны перегрузки линий. Если не дозвонились сразу, повторите попытку через 3-5 минут‚ либо используйте онлайн-форму на сайте.
Всегда под рукой
Сохраните себе в контакты:
- 15-80 — круглосуточно;
- 062 257-69-62, стационар;
- voda-dnr.ru — сайт и онлайн-заявка.
Оставайтесь на связи‚ своевременно передавайте показания счётчиков и не откладывайте вызов мастера — это поможет избежать серьёзных аварий и перебоев водоснабжения.