В холодное время года вопрос «какой номер теплосети Торез» встает особенно остро: аварии, сбои в отоплении, низкая температура батарей — всё это требует быстрой связи с теплоснабжающей организацией. Ниже собраны действующие телефоны, адреса приёмных пунктов, режим работы диспетчерской службы и советы, как отличить официальный номер от «фейков».
Официальные контакты теплосети Торез
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +38 (06259) —20-12
- Дополнительный номер: +38 (06259) —20-13
- Формат набора: если звоните с мобильного Украины, набирайте 0 (6259) —20-12; из России/других стран — +38 06259 6-20-12.
Горячая линия администрации Тореза
- Телефон: +38 (06259) —11-1
- Viber/Telegram: @torez_admin (проверяйте наличие «галочки»)
- Электронная почта: torez-adm@don.gov.ua
Группы в соцсетях и мессенджерах
- VK: vk.com/torez_teplo
- Одноклассники: ok.ru/group/torezteplo
- Facebook: fb.com/TorezTeplo
Как быстро понять, что звонят именно из теплосети
На практике номера «+38 06259 6-20-12/13» или «+38 06259 2-11-1» отображаются в смартфоне как «Теплосеть Торез». Однако мошенники могут:
- менять последние две цифры (62-11-4 вместо 62-11-1);
- звонить с российского формата «8 800» и представляться «горячей линией ДНР»;
- просить «подтвердить личные данные» для «перерасчета тарифа».
Проверка: вбейте номер целиком в поиске ВКонтакте или Одноклассников – официальная страница или паблик должен иметь галку верификации и дату создания не менее 2017 года.
Что делать, если обещанной перерасчетной переадресации нет
Пользователи «МТС ДНР» иногда сталкиваються с тем, что после устного отключения услуги «переадресация при недоступности» код 62 всё равно продолжает перенаправлять вызовы на сторонний номер. Алгоритм:
- Наберите *#62# – проверьте, куда уходит переадресация.
- Если видите +7 -00 234-25-06 или любой другой «8 800» – это не номер теплосети Торез, а «подмена» оператора.
- Отключаем: ##62# (звонок) или звоним на 111 (МТС) и фиксируем разговор в записи.
Адреса и время работы офисов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 35 (приёмная теплосети) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | 6-20-12 |
| ул. Мира, 7 (ремонтный участок) | Круглосуточно (аварийная служба) | 6-20-13 |
Что записать перед звонком
Чтобы диспетчер быстрее принял заявку, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- ФИО ответственного собственника или квитанцию.
- Температура батарей (если измеряли).
- Фото/видео проблемы (утечка, шум, запотевание).
Главное: официальный номер теплосети Торез начинается на 06259 6-20-12 или 6-20-13. Все остальные «8 800» или «+7» — это кол-центры сторонних компаний или мошенники. Сохраните контакты в телефоне под именем «Теплосеть Торез – авария» и делайте перезвон только по проверенным ссылкам из соцсетей или официального сайта администрации.
Будьте внимательны и тёплы!