Теплосети Первоуральска обслуживают более 100 000 домов и предприятий. При возникновении вопросов по начислениям, отключениям, авариям или плановым работам важно иметь под рукой правильные контакты. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о телефонах, e‑mail, адресах и режиме работы служб, связанных с теплоснабжением в Первоуральске.
Почему важно знать номер теплосети?
Самое главное помнить, что правильный номер телефона позволяет быстро получить помощь в экстренных ситуациях (протечки, отсутствие горячей воды, запах газа) и сэкономить время при решении бытовых вопросов (платежи, уточнение показаний приборов, запросы о проведении профилактических работ).
Основные организации, отвечающие за теплоснабжение в Первоуральске
Первоуральские тепловые сети (ПТН)
- Адрес: Московское шоссе, 3 км 6, Первоуральск
- Телефон справочной службы: 7 (343) -36‑00‑00
- Электронная почта: info@ptn-perv.ru
- Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00
- Что можно уточнить по телефону:
- Текущие начисления и способы оплаты;
- Показания приборов учёта;
- Плановые отключения и профилактические работы;
- Подключение новых объектов.
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) города Первоуральск
- Подразделение: муниципальное бюджетное учреждение «Первоуральская городская служба спасения» (МБУ ПГСС)
- Начальник: Матеюнс Константин Львович
- Электронная почта: 112pervmail.ru
- Приём граждан: каждую вторник с 15:00 по 17:00 (личные обращения)
- Телефон экстренной службы: 112 (круглосуточно)
- Когда обращаться:
- При угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации (ЧС) в системе теплоснабжения;
- При массовом отключении тепла в районе;
- При подозрении на утечку горячей воды, запах гари или газа.
Энергосбыт Плюс – поставщик электроэнергии, но часто принимает заявки, связанные с теплом
- Адрес: проспект Космонавтов, 1а, Первоуральск
- Телефоны:
- 7 (343) -64‑25‑30
- 7 (343) -64‑94‑95
- 8 (800) -00‑10‑32 (бесплатный)
- 7 (343) -26‑00‑29
- Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, суббота‑воскресенье – выходные
- Услуги: консультации по взаимосвязанным вопросам электроснабжения и теплоснабжения, передача заявок в ПТН.
Как правильно оформить запрос в теплотехническую службу
- Подготовьте информацию: номер лицевого счёта, адрес объекта, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Определите тип обращения:
- Экстренный (отключение тепла, протечка) – звоните сразу в ЕДДС (112) или в горячую линию ПТН.
- Неэкстренный (вопрос по оплате, уточнение показаний) – используйте телефон справочной службы ПТН.
- Сообщите детали: точное время возникновения проблемы, видимые симптомы (не подаёт тепло, странный запах, шум в трубах).
- Запишите номер заявки и имя оператора – это ускорит последующее взаимодействие.
- Следите за статусом: в течение 24 ч. вам должна позвонить специалист службы для уточнения и согласования визита мастера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие часы работают горячие линии?
Горячая линия ПТН доступна круглосуточно для экстренных случаев. Для вопросов «первого уровня» (платежи, показания) – в рабочие часы 08:00‑17:00.
Можно ли оформить подключение к теплосети онлайн?
Да. На официальном сайте ptn-perv.ru есть раздел «Подключение к теплоснабжению», где можно заполнить форму заявки и загрузить сканы необходимых документов.
Куда обращаться, если в квартире нет горячей воды, но отопление работает?
Это обычно проблема с внутридомовой системой. Сначала позвоните в ПТН (7 (343) -36‑00‑00) – они проверят подачу тепла в ваш дом. Если в доме всё в порядке, обратитесь к управляющей компании дома.
Контактная таблица «Всё в одном месте»
| Организация | Контактный телефон | E‑mail | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Первоуральские тепловые сети (ПТН) | 7 (343) -36‑00‑00 | info@ptn-perv.ru | Московское шоссе, 3 км 6, Первоуральск | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| ЕДДС ГО Первоуральск | 112 (круглосуточно) | 112pervmail.ru | ул. Ленина, 5, Первоуральск (офис при МБУ ПГСС) | Приём граждан: вт, 15:00‑17:00 |
| Энергосбыт Плюс | 7 (343) -64‑25‑30, 7 (343) -64‑94‑95, 8 (800) -00‑10‑32 | info@energysbyt-plus.ru | проспект Космонавтов, 1а, Первоуральск | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Наличие точных контактов и понимание, к какой службе обращаться в том или ином случае, экономит ваше время и помогает быстро восстановить комфорт в доме. Запишите номера Первоуральских тепловых сетей, ЕДДС и Энергосбыт Плюс в телефон, чтобы они всегда были под рукой.
Помните: в случае угрозы жизни или здоровья (подтекание горячей воды, запах газа) сразу звоните в 112. Для всех остальных вопросов – справочная служба ПТН работает в обычные рабочие часы;
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.