Водоканал Ярцево (филиал ООО «Вода — Смоленска») обслуживает население города Ярцево и прилегающих районов Смоленской области. Если у вас возникли вопросы по водоснабжению, оплате, аварийным ситуациям или требуется оформить платные услуги – ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться с организацией.

Контактные данные

Самое главное помнить, что при звонке в водоканал необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта, паспортные данные абонента и адрес объекта. Это ускорит процесс обработки вашего обращения.

• Адрес офиса: г. Ярцево, ул. Красноармейская, 52
• Телефон (служба поддержки): +7 (48143) -‑50‑52
• Телефон (отдел расчётов): +7 (48143) -‑23‑93
• Факс: указание не найдено (рекомендуется уточнить при звонке)
• Электронная почта: info@voda-smolensk.ru (общий контактный ящик)
• Официальный сайт: https://xn--80aaeig4afhled8af.xn--p1ai/contact/

Часы работы приёма граждан

Для аварийных ситуаций (утечка воды, отключение, поломка счётчика) действует круглосуточный дежурный режим. Звоните по тем же номерам, уточняя, что речь идёт о аварийном обращении.

Какие услуги можно оформить по телефону

Водоканал Ярцево предоставляет широкий перечень платных услуг. Ниже – основные позиции, которые часто заказывают абоненты:

1. Опломбировка счётчиков (повторная, в случае нарушения пломбы):
   • Для населения – без транспорта предприятия: цена уточняется при вызове
   • Для юридических лиц – с транспортом предприятия: цена уточняется при вызове
2. Аварийные работы на водопроводной сети (выезд дежурной бригады):
   • Центральная часть Ярцево и микрорайон Пионерный – 2 400 ₽
   • Удалённые микрорайоны – 4 300 ₽
3. Временное прекращение/ограничение холодного водоснабжения (один объект):
   • Центральная часть и Пионерный – 7 900 ₽
   • Удалённые микрорайоны – 10 620 ₽
4. Временное прекращение/ограничение водоотведения – 22 174 ₽ за объект
5. Работы экскаватором‑погрузчиком (модель TLB 825‑RM) – 3 920 ₽ за час
6. Работы вакуумной машины ГАЗ КО‑503В‑2 – 2 587 ₽ за час
7. Промывка канализационной сети – 7 285 ₽ за час
8. Устранение подпора в канализации – 6 375 ₽ за час
9. Разработка водного баланса:
   • Без выезда – 660 ₽
   • С выездом – 1 232 ₽

Для уточнения стоимости и наличия дополнительных расходов (транспорт, материалы) рекомендуется позвонить в службу поддержки по номеру +7 (48143) -‑50‑52.

Как правильно оформить обращение

• Подготовьте документы: паспорт, договор коммунальных услуг, номер лицевого счёта.
• Определите тип обращения: справочный запрос, заявка на платную услугу, аварийный вызов.
• Сформулируйте вопрос кратко, но чётко: «У меня течёт вода из крана в квартире 12‑го этажа, адрес: Ярцево, ул. Красноармейская, 52, кв. 45. Нужно срочно отправить бригаду».
• Записывайте номер заявки: оператор предоставит уникальный идентификатор, который пригодится при последующих контактах.
• Сохраняйте подтверждения: если вы оформляете платную услугу, попросите выслать смету и акт выполненных работ на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на аварийные вызовы?

В случае аварий водоканал обязуется выехать в течение 1‑2 часов в пределах Ярцево и ближайших микрорайонов.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте Вода‑Смоленска доступен личный кабинет абонента, где можно просмотреть счёт, оплатить его банковской картой или через электронные кошельки.

Куда обращаться, если телефон не отвечает?

Если телефонные линии заняты, позвоните по альтернативному номеру +7 (48143) -‑23‑93 или отправьте запрос на электронную почту info@voda-smolensk.ru.

Как узнать, когда планируется отключение воды?

Отключения и ремонтные работы публикуются в разделе «Новости» на сайте водоканала и в личном кабинете абонента. Также можно уточнить по телефону.

Контактная карта

Для удобства вы можете скопировать координаты офиса и открыть их в любой карте:

Координаты: 54;8965° N, 31.7842° E (г. Ярцево, ул. Красноармейская, 52)

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с водоканалом Ярцево, используйте один из официальных номеров:

• +7 (48143) -‑50‑52 – приёмная служба и общие вопросы;
• +7 (48143) -‑23‑93 – отдел расчётов и уточнение финансовых вопросов.

Не забывайте, что самое главное помнить, что при обращении необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и точный адрес объекта. Это поможет решить ваш вопрос быстро и без лишних задержек.

Очень важно, чтобы все данные, указанные в статье, были проверены на актуальность. При изменении контактной информации обратитесь к официальному сайту или в справочную службу водоканала.

Автор статьи: ChatGPT, ваш виртуальный помощник.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.