Управляющая компания «Наш дом» обслуживает жилой фонд в городе Первоуральск
(Тульский район, Свердловская область). Если у вас возникли вопросы по
обслуживанию дома, оплате коммунальных услуг, техническим проблемам
или хотите подать жалобу/пожелание – ниже вы найдёте все необходимые контакты
и рекомендации, как правильно оформить обращение.

Основные виды услуг компании

• Техническое обслуживание – проверка и ремонт инженерных систем, лифтов, фасадов.
• Коммунальные услуги – водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, теплоснабжение и вывоз мусора.
• Бытовое обслуживание – уборка придомовой территории, озеленение, контроль за состоянием подъездов.
• Финансовый учет – выставление счетов, приём платежей, предоставление выписок.
• Работа с обращениями – приём заявок, их регистрация и контроль выполнения.

Контактные данные для обращений

Телефонные линии

1. Общий справочный телефон – +7 (343) -23‑45‑67
   Рабочие часы: 08:00‑20:00 (пн‑вс). Приём звонков в режиме 24/7 в случае аварийных ситуаций;
2. Экстренная служба (аварийные ситуации) – +7 (343) -23‑45‑68
   Круглосуточно, круглогодично. Подключайте только при возникновении утечки воды, отключения электроэнергии, проблем с газом и т.п.
3. Отдел бухгалтерии и оплаты – +7 (343) -23‑45‑69
   08:30‑17:30 (пн‑пт). Приём вопросов по квитанциям, выставлению счетов, уточнению сумм.
4. Техническая служба – +7 (343) -23‑45‑70
   09:00‑18:00 (пн‑пт). Приём заявок на ремонт, замену оборудования, обслуживание лифтов.

Электронная почта

• Общий адрес: info@nadompru.ru
• Бухгалтерия: buhgalteria@nadompru.ru
• Техническая поддержка: tech@nadompru.ru

Онлайн‑кабинет жильцов

На сайте компании nadompru.ru доступен
личный кабинет, где можно:

• Проверить текущие начисления и оплатить их банковской картой.
• Сформировать и скачать выписку за любой период.
• Подать заявку на ремонт или обслуживание (в т.ч. загрузить фото проблемы).
• Отслеживать статус уже поданных заявок.

Почтовый адрес

Юридический адрес: 623000, г. Первоуральск, ул. Ленина, д. 10, офис 5.
Почтовый адрес: 623000, г. Первоуральск, ул. Ленина, д. 10, почтовый ящик 12.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, номер квартиры, телефон.
2. Определите тип обращения (жалоба, просьба, вопрос по оплате, аварийная ситуация).
3. Опишите проблему максимально подробно (дата, время, место, характер неисправности).
4. Прикрепите фото/видео (если это возможно) – это ускорит диагностику.
5. Укажите предпочтительный способ связи (звонок, SMS, e‑mail, сообщение в личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, когда будет проведена очередная проверка лифта?

Ответ: Даты плановых проверок публикуются в личном кабинете и на информационной доске у каждого лифта. При необходимости уточнить детали можно позвонить в техническую службу по номеру +7 (343) -23‑45‑70.

Вопрос: Почему в счете за отопление указана более высокая сумма, чем в прошлом месяце?

Ответ: Сумма может измениться из‑за изменения тарифов, повышения потребления или корректировки показаний. Для уточнения обратитесь в бухгалтерию по телефону +7 (343) -23‑45‑69 или напишите на buhgalteria@nadompru.ru.

Вопрос: Как подать заявку на замену ламп в коридоре?

Ответ: Откройте личный кабинет, выберите раздел «Заявки», укажите «Замена освещения» и загрузите фото места. Также можно позвонить в техническую службу.

Режим работы офиса

Управляющая компания «Наш дом» в Первоуральске стремится обеспечить комфортное проживание
в вашем доме. Все контакты, указанные выше, работают в режиме, позволяющем быстро реагировать
на любые вопросы и проблемы. Не откладывайте обращение – своевременное взаимодействие
помогает избежать больших затрат и неудобств.

Помните: в случае аварийных ситуаций (утечка воды, отключение электроэнергии, проблемы с газом) используйте
экстренный номер +7 (343) -23‑45‑68. Для всех остальных вопросов – удобнее всего воспользоваться
онлайн‑кабинетом или позвонить в справочную линию.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.