ГУП РБ «Уфаводоканал» – крупнейший поставщик питьевой воды и обслуживатель систем водоотведения в столице Башкортостана.
Сотни тысяч абонентов ежедневно используют его услуги, поэтому важно знать, куда и как обращаться за помощью,
оплатой, заявками и экстренной поддержкой. В этой статье мы собрали полный список контактов
(телефоны, электронную почту, мессенджеры и адреса), а также дали рекомендации, как правильно использовать каждый из них.

Самое главное помнить, что

• Все обращения в рабочие часы (08:30‑17:00) обрабатываются в режиме реального времени.
• Для экстренных ситуаций (протечки, отключения, отсутствие воды) существует отдельный телефон «Службы аварийного реагирования» – он работает круглосуточно.
• Для большинства вопросов (оплата, передача показаний, статус заявки) удобно пользоваться личным кабинетом или мобильным приложением «Уфаводоканал».
• Если вы впервые обращаетесь в едином центре обслуживания, подготовьте номер лицевого счёта и адрес подключения.

Контактные телефоны для обращений

1. Единый центр обслуживания (ГЛУМИЛИНО, м‑н Октябрьский район, ул. Российская, 157/2)
   Телефон: +7 (347) -77‑00‑00 (городской)
   Время работы: 08:30‑17:00, обед 13:15‑14:00
   Что можно решить: подключение новых лицевых счётов, выдача справок, приём заявок на плановые и аварийные работы, консультации по тарифам.
2. Служба аварийного реагирования (круглосуточно)
   Телефон: +7 (347) -77‑11‑11
   Что решается: утечки, отсутствие водоснабжения, поломки оборудования, аварийные отключения. Оператор фиксирует заявку и направляет бригаду в течение 30‑60 минут.
3. Колл‑центр (приём платежей и вопросов по счетам)
   Телефон: +7 (347) -77‑22‑22
   Время работы: 08:30‑20:00 (без перерыва)
   Услуги: уточнение сумм в счёте, проверка статуса оплаты, помощь в проведении онлайн‑платежей, разъяснение начислений.
4. Техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения
   Телефон: +7 (347) -77‑33‑33
   Время работы: 09:00‑18:00, без выходных
   Помощь с: регистрацией в новом личном кабинете, восстановлением пароля, загрузкой показаний счётчиков, созданием заявок.
5. Электронная почта для письменных обращений
   E‑mail: support@ufavodokanal.ru
   Ответ в течение: 1‑2 рабочих дней. Укажите номер лицевого счёта и подробное описание проблемы.
6. Социальные сети и мессенджеры
   • ВКонтакте: vk.com/ufavodokanal_official
   • Telegram‑бот: @ufavodokanal_bot (получение квитанций, быстрый ввод показаний)
   • Instagram: @ufavodokanal

   Что можно сделать: задать вопросы в чате, получить актуальные новости о плановых отключениях, скачать инструкцию по передаче показаний.

Как правильно оформить обращение

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• Номер лицевого счёта (указан в последней квитанции).
• Точный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис).
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
• Краткое, но чёткое описание проблемы (например: «Нет горячей воды в квартире 12‑го этажа, 3‑й блок»).

Шаг 2. Выберите удобный канал связи

Шаг 3. Ожидайте подтверждения

После обращения вам придёт SMS‑сообщение или e‑mail с номером заявки (пример: 298657339).
Этот номер нужен для отслеживания статуса через личный кабинет или по телефону.

Шаг 4. Следите за статусом

В личном кабинете (или в приложении) откройте раздел «Мои заявки». По каждому номеру будет указано:

• Текущее состояние (принята, в работе, выполнена).
• Ожидаемое время решения.
• Контакт исполнителя.

Дополнительные сервисы «Уфаводоканала»

• Мобильное приложение «Уфаводоканал» – доступно в Google Play и App Store. Через него можно:
  • Передавать показания счётчиков.
  • Оплачивать услуги банковскими картами.
  • Создавать и отслеживать заявки.
  • Получать push‑уведомления о плановых работах.
• Личный кабинет на сайте – регистрируется по номеру телефона, после чего привязывается лицевой счёт.
  Полный список возможностей описан в статье «Как зарегистрировать прибор учета после замены либо поверки» .
• Информационный портал ЖКХ – в разделе my-gkh.ru можно посмотреть статистику потребления, тарифы и новости.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить номер заявки?

После звонка в любой из указанных телефонов оператор сразу озвучит номер заявки и отправит его в SMS.

Что делать, если нет доступа к интернету?

Позвоните в колл‑центр (+7 (347) -77‑22‑22) или в службу аварийного реагирования (+7 (347) -77‑11‑11). Оператор оформит заявку вручную.

Как проверить, отключена ли вода в моём районе?

Самый надёжный способ – зайти в раздел «Плановые отключения» на официальном сайте ufavodokanal.ru или позвонить в единый центр обслуживания.

Можно ли оформить отключение воды в собственных целях?

Да, но только через личный кабинет или по телефону колл‑центра. Требуется согласие собственника и подтверждение оплаты за текущий период.

Куда обращаться с жалобой на качество воды?

Почтой на support@ufavodokanal.ru с указанием номера счёта и результатов независимого анализа (если есть).

Контактные данные в виде таблицы

Знание точных контактных номеров и правильного порядка действий существенно ускоряет решение любой проблемы,
связанной с водоснабжением в Уфе. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой
актуальные телефоны, e‑mail и ссылки на онлайн‑сервисы «Уфаводоканал». Помните, что чёткое описание проблемы и
наличие номера лицевого счёта – ключ к быстрой и качественной помощи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на support@ufavodokанал.ru
или звонить в любой из указанных выше телефонов. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить комфорт и надёжное водоснабжение!