Важно! Все сведения актуальны на 24 марта 2026 года. Перед выездом в офис или звонком уточняйте данные на официальном сайте rostov.tns-e.ru.
Горячие линии и единые номера
- Единая горячая линия для жителей Ростовской области:
8 (800) 301-16-34 — круглосуточно, без выходных. - Дополнительный федеральный номер:
8 (800) 220-02-20 — многоканальный, работает по будням с 08:00 до 19:00. - Факс (центральный офис):
+7 (863) 238-51-66.
Адреса и режим работы клиентских офисов
Центральный офис «ТНС энерго»
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, д. 47 (344022).
Телефон: +7 (863) 307-73-XX (последние цифры уточняйте по ссылке «Справка.Ру»).
График работы с физлицами: пн–пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:45.
График работы с юрлицами: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.
Офис в Ворошиловском районе
Адрес: ул. Бориса Капустина, 10.
Телефон: 8 (800) 301-16-34.
Режим: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00; обед 12:00–12:45 (пт 12:00–13:00).
Дополнительные точки обслуживания
- ул. 2-я Краснодарская, 147а — клиентская служба, тел. +7 (863) 307-73-XX;
- мкр-н Западный, ул. Жмайлова, 4/2 — отделение для жителей Западного района.
- г. Батайск, ул. Ленина, 37 — межмуниципальный офис.
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет: rostov.tns-e.ru/population
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Ростов» (App Store, Google Play, RuStore).
- Телеграм-канал: t.me/rostovenergy — оперативные новости, графики отключений, советы.
- E-mail для обращений: обратная связь через форму на сайте rostov.tns-e.ru/kontakty.
Специализированные контакты
| Вопрос | Кому звонить / писать |
|---|---|
| Замена и поверка счётчиков электроэнергии/воды | 8 (800) 301-16-34 (круглосуточно) |
| Передача показаний, начисления, долги | Личный кабинет или 8 (800) 301-16-34 |
| Реклама и вопросы сотрудничества | +7 (863) 307-73-XX, пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 |
| Аварийные отключения и ЧС | Единая диспетчерская: 8 (800) 301-16-34 |
Как быстро дозвониться: полезные советы
- Звоните с 09:00 до 11:00 — минимальные очереди.
- Используйте мобильное приложение: функция «Перезвоните мне» экономит время.
- Если линия занята, нажмите «1» для оставления голосового сообщения, оператор перезвонит в течение 30 минут.
Юридические реквизиты
Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
ОГРН: 1056164000023
ИНН: 6168002922
Юр./почт. адрес: 344022, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 47.
Информация подготовлена на основании официальных источников. При копировании активная гиперссылка на rostov.tns-e.ru обязательна.