ТНС Энерго – крупнейший поставщик электроэнергии в Воронежской области. Если вы живёте в Хохольском районе (рабочий посёлок Хохольский) и хотите уточнить показания счётчика, оформить заявку или решить любую проблему, вам понадобится актуальная контактная информация.
Основные контакты ТНС Энерго в Хохольском районе
- Главный телефон офиса: 7 (473) -02‑08‑33
- Круглосуточный горячий звонок (для аварийных ситуаций): 8 (800) -50‑13‑27
- Единый номер службы поддержки (для всех регионов): 8 (800) -20‑02‑20
Адрес офиса в Хохольском районе
Юридический и обслуживающий адрес:
Республика Россия, Воронежская область, рабочий посёлок Хохольский, переулок Есенина, 8 (иногда указано 7)
Код ОКПО/ОГРН: 1157746291878 (для справки)
Время работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)
Ближайший подъезд: см. карта 2ГИС
Как правильно обращаться в ТНС Энерго
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, контактный телефон.
- Определите цель обращения:
- Уточнение показаний счётчика;
- Заявка на замену/ремонт электросчётчика;
- Проблемы с напряжением (падения до 169 В и выше);
- Аварийные отключения и необходимость восстановления электроснабжения.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефонный звонок – быстрый ответ (в рабочие часы).
- Горячая линия 8‑800‑350‑13‑27 – круглосуточно, только в случае аварии.
- Личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru (при наличии доступа).
- Электронная почта (если известна – обычно указывается в личном кабинете).
- Во время звонка говорите чётко и вежливо:
- Представьтесь полностью (ФИО, адрес, номер счёта).
- Кратко опишите проблему.
- Уточните желаемый срок решения.
- Если требуется выезд мастера – попросите подтверждение даты и времени.
Самое главное помнить, что
ТНС Энерго обязана оформить заявку в течение 24 часов после её получения и выехать к клиенту в течение 30 дней (в случае аварийных ситуаций – в течение 24 часов). Если сроки не соблюдаются, вы имеете право требовать объяснений и обращаться в надзорные органы (Роспотребнадзор, Прокуратуру).
Очень важно, чтобы
Вы фиксировали все разговоры (записывайте дату, время, имя оператора) и сохраняли подтверждающие документы (скриншоты заявок, фото‑и‑видео проблемы); Это ускорит процесс рассмотрения претензий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, кто обслуживает мой дом? | Посмотрите в договоре электроснабжения или в личном кабинете на сайте ТНС Энерго. Для Хохольского района обслуживает филиал по адресу: переулок Есенина, 8. |
| Почему звонок на 8 (800) -50‑13‑27 иногда «не берут»? | Это горячая линия только для аварийных отключений. При обычных вопросах используйте основной номер 7 (473) -02‑08‑33 в рабочие часы. |
| Можно ли оформить заявку онлайн? | Да. На сайте voronezh.tns-e.ru в личном кабинете можно подать заявку, загрузить фото‑документы и отслеживать статус. |
| Куда обращаться, если не отвечают по телефону? | Подайте письменную жалобу в офис ТНС Энерго Воронеж или в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратуру). |
Контактные данные в виде готового шаблона для копирования
ТНС Энерго – Хохольский район Адрес: Воронежская область, рп. Хохольский, переулок Есенина, 8 Тел.: 7 (473) -02‑08‑33 (рабочие часы) Горячая линия (аварийные случаи): 8 (800) -50‑13‑27 Единый номер поддержки: 8 (800) -20‑02‑20 Время работы: Пн‑Чт – 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45) Пт – 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45) Сайт: https://voronezh.tns-e.ru/
Для жителей Хохольского района ТНС Энерго предоставляет несколько каналов связи, но самым надёжным остаётся телефон 7 (473) -02‑08‑33 в рабочие часы. Помните о необходимости фиксировать все обращения и сохранять подтверждающие документы – это ускорит решение вашей проблемы.
Если вы столкнулись с бездействием службы поддержки, не стесняйтесь обращаться в надзорные органы и использовать официальные формы жалоб, указанные на сайте компании.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.