Ниже приведён подробный перечень всех официальных контактов, по которым жители и организации города могут оперативно связаться с предприятиями, отвечающими за теплоснабжение, отопление и горячее водоснабжение в Златоусте. Самое главное помнить, что в зимний период и в аварийных ситуациях лучше звонить сразу в круглосуточные дежурные службы.
Главное предприятие теплоснабжения
МУП «Златоустовские тепловые сети»
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
☎ 8 (3513) -2-28-26 — единый телефон для заявок об отсутствии отопления, перегреве или холодных батареях. - Информационно-справочный центр:
☎ 8 (3513) -2-28-34 — работает Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). - Факс:
☎ 8 (3513) -2-28-30 - E-mail:
info@zteplo.ru — для письменных обращений и документов. - Адрес:
456209, г. Златоуст, ул. Шоссейная, 16 - Официальный сайт:
https://zteplo.ru — раздел «Приём обращений» доступен 24/7.
Региональный оператор (для вопросов начислений и тарифов)
АО «Челябэнергосбыт» (филиал в Златоусте)
- Телефон клиентской службы:
☎ 8 (800) -75-75-75 (бесплатно по России) или
☎ 8 (3513) -9-05-05 (местный). - Личный кабинет и онлайн-чат:
ces-rf.ru - WhatsApp-бот:
+7 (912) -33-55-55
Единая диспетчерская служба города
Если вы не уверены, к какому именно предприятию обратиться, звоните в муниципальную диспетчерскую:
- Единая служба 112 (со всех операторов):
☎ 112, при авариях, угрозе жизни, сильных протечках, порывах труб. - Муниципальный центр «Дежурный город»:
☎ 8 (3513) -3-56-56 — принимает заявки круглосуточно, перенаправляет в нужную службу.
Дополнительные контакты
- Управление ЖКХ администрации Златоуста:
☎ 8 (3513) -2-79-10 — Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00. - Приёмная Главы города:
☎ 8 (3513) -2-79-80 - Горячая линия «Госуслуги 122»:
☎ 122 — бесплатно с мобильного; по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно оставить цифровое обращение.
Полезные онлайн-сервисы
- «Госуслуги 74», gosuslugi74.ru → раздел «ЖКХ» → «Отопление и горячее водоснабжение».
- Мобильное приложение «ЖКХ-Златоуст» (iOS/Android) — фото-заявки, push-уведомления о статусе.
- Telegram-канал «Тепло Златоуст» — оперативная информация о плановых отключениях и ремонтах.
Как оформить обращение правильно
Чтобы вашу заявку приняли без отказа:
- Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Опишите проблему кратко: «нет отопления», «батарея холодная», «нет горячей воды».
- Сообщите Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- Если есть возможность, приложите фото/видео через мобильные сервисы.
Очень важно: при звонке в аварийку сохраняйте спокойствие, чётко повторяйте адрес и суть проблемы. Дежурный обязан выдать номер заявки — запишите его для контроля.
Актуальная информация проверена на 26 марта 2026 г.. Перед звонками убедитесь, что не происходит плановых отключений, о которых сообщают заранее на официальных ресурсах.