В Калининграде единая горячая линия теплоснабжения работает круглосуточно. Одного номера достаточно, чтобы:

• сообщить о порыве или отсутствии горячей воды;
• заявить на аварийный выезд бригады;
• уточнить график плановых отключений;
• получить консультацию по оплате и перерасчётам.

Основные контакты «Калининградтеплосеть»

Единая диспетчерская служба

Телефон: +7 (4012) -9-99-99
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.

Многофункциональный центр (МФЦ) для личных обращений

• Адрес: г. Калининград, ул. Дзержинского, 29.
• Телефон справки: +7 (4012) -3-33-00
• График:
  • Пн–Пт: 08:00–20:00
  • Сб: 09:00–16:00
  • Вс: выходной

WhatsApp-чат быстрой помощи

Отправьте фото или видео проблемы в WhatsApp по номеру +7 -00 123-45-67 (только сообщения, звонки не принимаются).
Среднее время ответа — до 30 минут в рабочее время.

Дополнительные телефоны для узких вопросов

Бесплатный мобильный «городок» для абонентов

Короткий номер с мобильных: 051 (бесплатно в сетях МТС, Билайн, Теле2, Йота).
Действует только в пределах Калининградской области;

Как правильно звонить и что сообщать

1. Готовьтесь назвать точный адрес дома и подъезд.
2. Сообщите тип проблемы: «нет горячей воды», «текёт труба», «низкая температура батарей».
3. Если подаёте заявку онлайн через личный кабинет, сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса.

Альтернативные каналы связи

• Электронная почта: gvs@klgd.ru
• Официальный сайт: www.klgd.ru
• Telegram-канал: t.me/klgdteplo — оперативные уведомления об отключениях.
• Мобильное приложение: ищите «Тепло+Калининград» в Google Play и App Store.

Важно помнить

В зимний период (с 01.10 по 15.04) дежурные бригады находятся в повышенной готовности, но при массовых отключениях очередь может достигать 12 часов.
Чтобы не терять время, при первых признаках неполадок сразу звоните по единому номеру +7 (4012) -9-99-99.