Электроснабжение – один из важнейших сервисов для жителей и бизнеса Пермского края. При возникновении вопросов‚ необходимости подачи показаний счётчиков‚ оформления договора или получения консультации по тарифам‚ своевременный телефонный контакт с компанией ПАО «Пермэнергосбыт» спасает время и нервы.
Почему важно знать правильный номер телефона?
Существует несколько подразделений компании‚ каждое из которых обслуживает определённый тип запросов. Неправильный номер может привести к задержке решения проблемы‚ поэтому самое главное помнить‚ что каждый вид обращения имеет свой специализированный телефон.
Список основных контактов Пермэнерго (Пермский край)
Информационно‑справочная служба (ИСС)
- Телефон: 8 (342) -00‑63‑00
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб‑Вс выходные
- Что решает: приём показаний счётчиков‚ консультации по начислению‚ помощь при смене собственника‚ приём заявок на товары и услуги компании.
Call‑центр Пермэнергосбыт
- Телефон: 8 (342) -10‑62‑34
- Время работы: круглосуточно для приёма показаний и экстренных вопросов.
- Что решает: быстрый приём показаний‚ экстренные обращения‚ помощь в неотложных ситуациях.
Персональные менеджеры (по договору)
- Номера телефонов: указаны в договоре электроснабжения и в личном кабинете клиента.
- Электронная почта: доступна в личном кабинете.
- Что решает: вопросы по договору‚ дополнительные услуги‚ расчёт стоимости электроэнергии.
Горячая линия «Россети‑Урал» (сотрудничество с Пермэнергосбыт)
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -200‑220
- Телефон приёмной: 8 (342) -43‑53‑59
- Факс: 8 (342) -43‑53‑53
- E‑mail: perm@rosseti-ural.ru
- Что решает: технические вопросы‚ аварийные ситуации‚ связь с сетью электропередач.
Общие контактные телефоны компании
- Телефон справочной службы: 8 (342) -05‑59‑02
- Дополнительный номер: 8 (342) -23‑45‑67
- Телефон отдела продаж и тарифов: 8 (342) -12‑36‑33
Приём платежей (офисы и пункты оплаты)
- Адрес офиса: г. Пермь‚ ул. Тимирязева‚ д. 37‚ 614007
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Контактный телефон офиса: 8 (342) -00‑63‑00
Как правильно пользоваться телефонными сервисами?
- Подготовьте необходимые данные: номер договора‚ адрес потребления‚ показания счётчика.
- Выберите соответствующий номер: для показаний – ИСС (200‑63‑00) или Call‑центр (210‑62‑34); для технических вопросов – горячая линия «Россети‑Урал».
- Уточните время работы: большинство служб работают в будние дни 08:00‑18:00‚ но некоторые (приём показаний) доступны круглосуточно.
- Записывайте имя оператора и номер обращения: это поможет в дальнейшем‚ если потребуется повторный контакт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания счётчика?
Позвоните по номеру 8 (342) -00‑63‑00 в любое время суток. Оператор запишет показания и подтвердит их запись.
Куда обращаться при аварийной ситуации?
Для аварийных ситуаций используйте горячую линию 8 (800) -200‑220 или звоните в единую аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8 (342) -00‑63‑00.
Как изменить тарифный план?
Свяжитесь с персональным менеджером‚ номер которого указан в вашем договоре‚ либо позвоните в отдел продаж по телефону 8 (342) -12‑36‑33.
Контактные данные в виде таблицы
| Служба | Телефон | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Информационно‑справочная (ИСС) | 8 (342) -00‑63‑00 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Показания‚ тарифы‚ общие вопросы |
| Call‑центр | 8 (342) -10‑62‑34 | Круглосуточно | Экстренные обращения‚ приём показаний |
| Горячая линия «Россети‑Урал» | 8 (800) -200‑220 | Круглосуточно | Технические и аварийные вопросы |
| Персональный менеджер | см. договор / личный кабинет | по расписанию менеджера | Договорные вопросы‚ дополнительные услуги |
| Отдел продаж и тарифов | 8 (342) -12‑36‑33 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Изменение тарифов‚ заключение договора |
Самое главное помнить‚ что
Каждый тип обращения требует своего номера телефона. Использование общего номера может привести к перенаправлению вашего звонка‚ что увеличит время ожидания.
Очень важно‚ чтобы вы знали
Все телефонные номера Пермэнерго актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении контактов компания публикует новые номера на официальном сайте permenergosbyt.ru и на квитанциях.
Своевременный и правильный звонок в нужный отдел Пермэнерго поможет быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией в Пермском крае. Сохраняйте эту страницу в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные номера телефонов.
Источник информации: официальный сайт ПАО «Пермэнергосбыт»‚ пресс‑релизы компании‚ справочник «Россети‑Урал»‚ финансовый портал Finmarket (данные актуальны на 24 марта 2026).