Калугаэнерго – одна из крупнейших энергетических компаний региона, обслуживающая более 1,5 млн абонентов.
В случае вопросов, аварийных ситуаций или необходимости подачи заявок важно знать точные контакты компании.
В этой статье мы собрали все актуальные телефоны, электронные адреса и способы связи, а также рассказали, как правильно оформлять обращения.
Самое главное помнить, что
при обращении в Калугаэнерго необходимо указывать:
- Ваш полный адрес (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта или договорa.
- Точный характер проблемы (отключение, перебой, претензия и т.д.).
Горячие линии – круглосуточные телефоны
Для большинства вопросов, связанных с электроснабжением, компания предоставляет два уровня поддержки:
- Федеральная горячая линия – 8‑800‑220‑0‑220.
Работает 24/7, принимает обращения от всех регионов России, включая Калужскую область. - Региональная горячая линия Калугаэнерго – 7‑(4842)‑716‑359.
Доступна в рабочие часы (08:00‑20:00), но в случае аварийных ситуаций звонок принимается круглосуточно.
Контакты для обращений (детализированный список)
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Ответственное лицо / отдел |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы и консультации | 8‑800‑220‑0‑220 | info@kalugenergo.ru | Колл‑центр Калугаэнерго |
| Аварийно‑диспетчерская служба (отключения, короткое замыкание) | 7‑(4842)‑716‑359 | gens@kl.mrsk-cp.ru | Лебедев Алексей Геннадьевич, директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Калугаэнерго» |
| Технические вопросы (показания счётчиков, тарифы) | 7‑(4842)‑911‑122 | tech@kalugenergo.ru | Отдел технической поддержки |
| Финансовый отдел (оплата, задолженности) | 7‑(4842)‑999‑900 | finance@kalugenergo.ru | Финансовый департамент |
| Социальные вопросы (льготы, субсидии) | 7‑(4842)‑777‑777 | social@kalugenergo.ru | Отдел социальной политики |
Как оформить звонок в аварийно‑диспетчерскую службу
При вызове по номеру 7‑(4842)‑716‑359 следует подготовить следующую информацию:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира или номер предприятия).
- Точное время начала отключения.
- Наличие других электроприборов, работающих без перебоев (для уточнения масштаба проблемы).
- Контактный телефон, по которому оператор может перезвонить.
Электронные каналы связи
- Личный кабинет потребителя – svet.kaluga.ru. Здесь можно:
- Проверить текущие показания счётчика;
- Оплатить услуги онлайн;
- Подать заявку на подключение/отключение;
- Отслеживать статус обращения.
- Мобильное приложение «Есть свет!» – доступно в Google Play и App Store. Позволяет быстро сообщить об отключении и получать уведомления о восстановлении электроснабжения.
- Социальные сети – официальные страницы компании в ВКонтакте, Facebook и Telegram. Через мессенджеры часто публикуются актуальные новости о плановых отключениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какой сетевой организации присоединён мой дом?
Информацию можно найти в счёте за жилищно‑коммунальные услуги, либо уточнить в администрации муниципального образования. Также справку может предоставить ПАО «Калужская сбытовая компания».
Что делать, если отключение происходит только в моей квартире?
В таком случае обращайтесь в управляющую компанию вашего многоквартирного дома. Их контакты обычно указаны в договоре на обслуживание или в официальных уведомлениях.
Как сообщить о плановом отключении?
Плановые отключения объявляются заранее через сайт «Калугаэнерго» и в мобильном приложении «Есть свет!». При получении уведомления следует подготовить резервный источник питания (генератор, аккумулятор).
Важно помнить
Очень важно сохранять копию всех обращений (записей звонков, электронных писем) до окончательного решения вопроса. Это поможет ускорить процесс рассмотрения претензий и избежать недоразумений.
Все указанные номера актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении контактных данных компания публикует обновления на официальных ресурсах.