Горгаз (Московская областная газовая компания – Мособлгаз) обслуживает жителей Серпухова и прилегающих районов․ В случае вопросов, аварий, необходимости подачи показаний счётчиков или оформления новых подключений, важно знать, куда и как обращаться․
Самое главное помнить, что
- Для экстренных ситуаций (утечка газа, подозрение на взрыв) следует звонить в службу спасения 112 сразу же․
- Для обычных вопросов обслуживания существует несколько телефонных линий – выбирайте ту, которая соответствует вашему запросу․
- Рабочие часы горячих линий ограничены, поэтому уточняйте график работы перед звонком․
Очень важно, чтобы ваш звонок был максимально эффективным
Подготовьте заранее:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд)․
- Номер лицевого счёта или договорa (если он у вас есть)․
- Краткое описание проблемы (например, «не проходит газ», «нужен ремонт плебис»)․
- Контактный телефон, по которому можно перезвонить․
Контакты для обращений
Ниже собран актуальный перечень телефонных номеров Горгаз в Серпухове с кратким описанием целей их использования․
Горячая линия сервиса потребителей
- 7 (916) -85‑47‑32 – основной номер для вопросов обслуживания, подачи заявок, уточнения статуса работ, получения консультаций по тарифам и оформлению новых подключений․
Телефон аварийной службы
- 112 – единственный номер для экстренных случаев (утечка газа, запах газа, подозрение на пожар)․ Операторы мгновенно передают запрос в службы МЧС и газовую аварийную службу․
Ремонтная служба (срочный ремонт газового оборудования)
- 7 (495) -22‑40‑04 – связь с технической поддержкой и выездом мастеров в случае поломок, неисправностей котлов, плебисов, газовых плит․
Приём показаний счётчиков и онлайн‑оплата
- 8 (800) -00‑24‑09 – бесплатный номер для передачи показаний счётчиков, уточнения баланса, получения инструкций по оплате через интернет‑банк или мобильное приложение․
Филиалы в Серпухове (контактные телефоны офисов)
- 7 (496) -35‑27‑76 – главный телефон отделения «Горгаз Серпухов», приём заявок на подключение, изменение тарифов, консультации по договору․
- 7 (496) -35‑25‑74 – альтернативный номер того же отделения (работает в часы приёма посетителей)․
- 7 (496) -35‑27‑39 – телефон секретаря отделения, удобно для уточнения графика работы и адреса․
Общие справочные номера компании «Мособлгаз»
- 7 (495) -… – короткая запись в источниках, указывающая на основной справочный центр компании (полный номер обычно 7 (495) -22‑40‑04, как указано выше)․
Как правильно пользоваться телефонными линиями
Шаг 1․ Определите тип обращения:
- Экстренная ситуация → 112․
- Техническая неисправность → 7 (495) -22‑40‑04․
- Вопросы тарификации, подключение, жалобы → 7 (916) -85‑47‑32 или 7 (496) -35‑27‑76․
- Передача показаний → 8 (800) -00‑24‑09․
Шаг 2․ Подготовьте необходимые данные (адрес, номер договора, описание проблемы)․
Шаг 3․ Позвоните в рабочее время․ Обычные часы работы горячих линий – пн‑пт 08:00–17:00, сб 09:00–16:45․ В нерабочие часы звонок будет переадресован в автоответчик с инструкциями․
Шаг 4; Запишите номер заявки (если он предоставлен) и имя оператора – это поможет при последующих контактах․
Адреса офисов и филиалов в Серпухове
Для личного визита в отделения Горгаз удобно знать точный адрес и часы работы․
- Главный офис в Серпухове:
Борисовское шоссе, д․ 15 (или 15 а),
1‑й этаж, помещение Серпуховской районной эксплуатационной службы․
Тел․: 7 (496) -35‑27‑76, 7 (496) -35‑25‑74․
Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑16:45․ - Отдел землепользования (для вопросов по подключению к газу):
Советская улица, д․ 88, кабинет 437, 4‑й этаж․
Тел․: 7 (496) -75‑46‑10, 7 (496) -37‑71‑36․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить мастера на выезд?
Позвоните по номеру 7 (495) -22‑40‑04, уточните проблему и ваш адрес․ Приоритет отдается аварийным ситуациям (утечка газа)․ Ожидание обычно составляет от 30 минут до 2 часов в зависимости от загруженности․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ Через личный кабинет на официальном сайте ukkmosoblgaz․ru или по телефону 8 (800) -00‑24‑09 можно получить инструкцию по оплате через банковскую карту, интернет‑банк или мобильное приложение;
Куда обратиться, если я обнаружил утечку газа?
Сразу же вызывайте 112․ После этого, при возможности, отключите газовый кран и проветривайте помещение․ Позвоните в ремонтную службу 7 (495) -22‑40‑04 для подтверждения и записи заявки․
Наличие точных телефонных номеров и правильная подготовка к звонку позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в Серпухове․ Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте список контактов и держите его под рукой – это сэкономит ваше время и избавит от лишних хлопот․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам – специалисты Горгаз всегда готовы помочь․