Своевременная связь с «Горгаз» — залог бесперебойной подачи газа, корректных расчётов и безопасности вашего дома․ Ниже собраны все актуальные контакты и способы обратиться в службу Полтавской области на русском языке․
Главный контактный центр «Полтавагаз»
Единая справочная служба:
- Телефон: +38 (0532) -6-08-04 (круглосуточно)
- Факс: +38 (0532) -6-08-05
- E-mail: info@poltavagaz․ua
- Адрес: 36039, г․ Полтава, ул․ Европейская, 58
Горячая линия по вопросам безопасности
Если вы ощущаете запах газа или произошёл аварийный случай, звоните немедленно:
- Аварийно-диспетчерская служба: 104 (со всех операторов, звонок бесплатный)
- Мобильный аварийный номер: +38 (0532) -6-08-00 (Viber/WhatsApp)
Центры обслуживания клиентов (далее ЦОК) в крупнейших городах области
Полтава
- Адрес ЦОК: ул․ Европейская, 60
- Телефон: +38 (0532) -6-08-10
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Кременчуг
- Адрес ЦОК: ул․ Ивана Приходько, 33
- Телефон: +38 (0536) -4-00-55
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:30–13:30
Лубны
- Адрес ЦОК: ул․ Садовая, 9
- Телефон: +38 (05361) —21-09
- График работы: Пн–Пт 08:00–16:30
Веб-каналы и цифровые сервисы
Оплата, передача показаний, подача заявок и чат-консультации доступны онлайн:
- Личный кабинет «Мой Газ»: mygas․poltavagaz․ua
- Официальный Telegram-канал: @poltavagaz_official
- Viber-бот: PoltavaGazBot
- Мобильное приложение: «PoltavaGaz» (App Store и Google Play)
Как быстро передать показания счётчиков?
Максимально быстрые способы:
- SMS: Отправьте сообщение на номер 7104 в формате
ЛС ПОКАЗАНИЕ(пример: 123456 1234) - Голосовой IVR: позвоните на +38 (0532) -6-08-04 → выберите «1»
- 4-значный USSD: 104НОМЕР ЛС*ПОКАЗАНИЕ#
Частые вопросы (FAQ)
Как установить счётчик газа?
Обратитесь в ЦОК вашего города или оставьте заявку через «Мой Газ»․ Технический специалист приедет бесплатно (акция действует до для владельцев частных домов)․
Пахнет газом в квартире — что делать?
- Немедленно отключите все источники пламени и электроприборы․
- Откройте окна и двери․
- Звоните 104 или +38 (0532) -6-08-00․
- Не пользуйтесь лифтом и мобильным телефоном в помещении․
Обратная связь и жалобы
Если возникли претензии к качеству обслуживания:
- Телефон «горячей линии контроля качества»: +38 (0532) -6-08-99
- E-mail для жалоб: control@poltavagaz․ua
- Почтовый адрес: 36039, г․ Полтава, ул․ Европейская, 58, а/я 25
Сохраните в телефоне главные номера:
- 104 — аварийная служба
- +38 (0532) -6-08-04, круглосуточная справка «Полтавагаз»
Будьте в безопасности и экономьте время — пользуйтесь онлайн-сервисами и официальными каналами «Горгаз»!