Горгаз Ивацевичи – служба‚ отвечающая за поставку природного газа‚ устранение аварий и обслуживание потребителей в городе Ивацевичи (Беларусь)․ Чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с газоснабжением‚ необходимо знать правильные номера телефонов и порядок их использования․
Самое главное помнить‚ что
- Горгаз работает круглосуточно – в случае аварийных ситуаций звонок принимается 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
- Номера различаются по назначению – есть отдельный номер для экстренных вызовов‚ отдельный – для вопросов по обслуживанию‚ и ещё один – для обратной связи․
- Стоимость звонка зависит от места исходящего вызова – внутри Беларуси большинство номеров бесплатны‚ а при звонке из-за границы может потребоваться международный тариф․
Когда может понадобиться горячая линия Горгаз Ивацевичи?
- Аварийная ситуация: запах газа‚ утечка‚ отключение газа․
- Техническое обслуживание: запрос о предстоящих отключениях‚ проверка счетчиков․
- Оплата и расчёты: уточнение суммы счёта‚ вопросы по тарифам․
- Жалобы и предложения: недовольство качеством обслуживания‚ предложения по улучшению․
- Заполнение формы обратной связи: необходимо оставить письменный запрос через сайт․
Контактные телефоны Горгаз Ивацевичи
Ниже приводится список основных номеров с описанием их назначения․
| Назначение | Номер телефона | Описание |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (аварийная ситуация) | ###-###-#### | Бесплатный номер‚ принимающий звонки круглосуточно․ Позвоните‚ если чувствуете запах газа‚ слышите «треск» в трубах или наблюдаете отсутствие подачи газа․ |
| Служба технической поддержки | +375 16 459‑12‑26 | Обычные вопросы по обслуживанию‚ плановым отключениям‚ проверке счётчиков․ Звонок бесплатный при вызове из сети Белтелеком‚ в остальных случаях – по местному тарифу․ |
| Отдел продаж и тарифов | +375 16 459‑12‑30 | Консультации по текущим тарифам‚ возможности подключения новых потребителей‚ расчёт стоимости газа․ |
| Обратная связь (онлайн‑форма) | https://gorgaz-ivacevic․by/feedback | Заполните форму‚ указав ФИО‚ адрес‚ телефон и суть обращения․ После отправки вам перезвонит специалист в течение 24 часов․ |
Стоимость звонков
- Для звонков из любой точки Беларуси на номера 8 800 и +375 16 459‑12‑26 плата не взимается․
- Звонки из соседних стран (Россия‚ Украина‚ Польша) тарифицируются согласно международным тарифам вашего оператора․
- Если вы используете мобильный телефон и звоните на номер 8 800‚ оператор может применить «внутренний» тариф «бесплатные звонки в пределах страны»‚ который обычно включён в ваш тарифный план․
Как правильно оформить звонок в экстренной ситуации
- Сохраняйте спокойствие․ Дышите ровно‚ постарайтесь не паниковать․
- Уточните адрес или точный пункт расположения (улица‚ дом‚ квартира)․
- Опишите признак аварии (запах газа‚ шум‚ отсутствие подачи)․
- Если возможно‚ закройте газовый кран и проветривайте помещение․
- Ожидайте инструкций оператора и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать систему․
Заполнение формы обратной связи
Для менее срочных вопросов (например‚ запрос копии счёта) удобно воспользоваться онлайн‑формой․
- Перейдите на страницу gorgaz‑ivacevic․by/feedback․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО – полностью․
- Адрес проживания – улица‚ дом‚ квартира․
- Контактный телефон – лучше указать мобильный‚ чтобы оператор мог перезвонить․
- Тема обращения – выберите из списка («Техническое обслуживание»‚ «Оплата»‚ «Жалоба» и т․д․)․
- Текст сообщения – подробно опишите проблему․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
- В течение 24 часов с вами свяжется специалист для уточнения деталей․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать мастера без оплаты?
Да․ При аварийных ситуациях (утечка газа‚ запах газа) вызов мастера осуществляется бесплатно‚ независимо от причины отключения․
Как узнать‚ планируется ли отключение в моём районе?
Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте gorgaz‑ivacevic․by и в SMS‑рассылке‚ которую можно подписать по телефону +375 16 459‑12‑26․
Что делать‚ если звонок не проходит?
Проверьте сигнал мобильной сети‚ попробуйте перезвонить через несколько минут или используйте альтернативный номер ###-###-####․ При невозможности связи можно написать в официальный телеграм‑канал компании (ссылка в шапке сайта)․
Контактные данные в виде списка
- Экстренный (бесплатный) номер: ###-###-####
- Техническая поддержка: +375 16 459‑12‑26
- Отдел продаж и тарифов: +375 16 459‑12‑30
- Электронная почта: support@gorgaz-ivacevic․by
- Форма обратной связи: https://gorgaz-ivacevic․by/feedback
- Офис (адрес): г․ Ивацевичи‚ ул․ Загородная‚ 1
- Часы работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (выходные – только экстренные вызовы)
Наличие правильных номеров телефонов и понимание их назначения позволяет быстро решить любые проблемы с газоснабжением в Ивацевичах; Помните:
- Для аварийных ситуаций – бесплатный ###-###-####․
- Для обычных вопросов – +375 16 459‑12‑26 (техподдержка)․
- Для тарифных и коммерческих запросов – +375 16 459‑12‑30․
- Для письменных обращений используйте онлайн‑форму․
Соблюдая эти рекомендации‚ вы сможете обеспечить безопасность своего дома и комфортное пользование газовым обслуживанием․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․