Основной контакт-центр
Единый федеральный номер (круглосуточно):
- 8-800-555-0-555, бесплатный звонок со всех операторов РФ
- +7 (495) -81-981-9, для звонков из-за границы или московского региона
Региональный офис «Тамбовэнергосбыт» (филиал ПАО «МРСК Центра»)
- Адрес: г․ Тамбов, ул․ Советская, д․ 179 (приёмная)
- Телефон «горячей линии»:
- 8 (4752) -3-09-09 — для физических лиц
- 8 (4752) -3-09-10, для юридических лиц и ИП
- Режим работы кол-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00, без выходных
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Сайт: https://www․tmb․tmb․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․tmb․tmb․ru
- Мобильное приложение: «Тамбовэнергосбыт» в App Store и Google Play
Дополнительные контакты для экстренных и технических вопросов
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (4752) -3-09-00 (круглосуточно)
- WhatsApp и Telegram: +7 (910) -00-09-09 (только текстовые сообщения)
- Электронная почта: info@tmb;tmb;ru
Как быстро передать показания счётчиков
- СМС на номер ###-###-#### с текстом: «ПОКАЗАНИЯ № счётчика ПОКАЗАНИЕ»
- Через личный кабинет или мобильное приложение
- Голосовое меню по номеру 8 (4752) -3-09-09, раздел 1
Как оплатить счёт
- Онлайн-оплата в личном кабинете или мобильном приложении (карты Visa, MasterCard, «Мир»)
- Система «Госуслуги» → «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия»
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» по всему городу
- Почта России (отделения № 1, 5, 12, 33) — комиссия 0,8 %
Клиентские офисы в Тамбове
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Советская, 179 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 | 8 (4752) -3-09-05 |
| ул․ Интернациональная, 22 (офис «Север») | Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:30–13:00 | 8 (4752) -3-09-06 |
| ул․ Мичуринская, 77 (офис «Мичуринск») | Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–12:30 | 8 (4754) -2-09-09 |
Полезные советы при звонке в контакт-центр
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта и показания счётчика․
- Для быстрого соединения используйте IVR-меню: нажмите «1» для физлиц, «2» для юрлиц․
- При обращении по вопросам начислений рекомендуется иметь при себи последний платёжный документ․
- Если линия занята, вы можете оставить обратный звонок: нажмите «0» и диктуйте свой номер; оператор перезвонит в течение 30 минут․