Основной контактный телефон
+7 (4152) -2-24-55 — единый справочный номер филиала «Камчатскэнергосбыт» (г. Петропавловск-Камчатский‚ ул. Целинная‚ 42).
- Режим работы call-центра: пн-пт 08:00–18:00 (местное время).
- Звонок со всех операторов связи оплачивается по тарифам вашего оператора.
Дополнительные номера телефонов
- +7 (800) -50-00-55 — бесплатная федеральная горячая линия ПАО «РусГидро» (действует для всех абонентов страны‚ включая Камчатку).
- +7 (4152) -2-24-52, дежурная аварийно-ремонтная служба (круглосуточно).
- +7 (4152) -2-24-62 — отдел контроля качества электроснабжения и жалоб (пн-пт 09:00–17:30).
Когда звонить в энергосбыт
- Подать показания приборов учёта.
- Уточнить сумму начислений‚ пени‚ льготы и субсидии.
- Заявить о перерасчёте при длительном отсутствии потребления.
- Сообщить о перепаде напряжения‚ аварийном отключении или повреждении сетей.
- Оформить договор энергоснабжения при вводе нового объекта.
- Получить справку о технологическом присоединении к сетям.
- Уточнить график плановых ремонтов.
Другие способы связи
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Камчатскэнергосбыт»: https://kamchatka.esc.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Камчатскэнергосбыт».
- Приём показаний по SMS: отправьте текст «ПОКАЗ 123456 100» (где 123456 — ваш лицевой счёт‚ 100 — показания счётчика) на номер +7 -03 000-55-55.
Электронная почта
info@kamchatka.esc.ru, для обращений физических лиц.
corp@kamchatka.esc.ru — для юридических лиц и управляющих компаний.
Онлайн-чат и соцсети
- Телеграм-бот: @kamchatka_esc_bot
- WhatsApp: +7 -84 125-00-55
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/kamchatka_esc
Адрес и часы работы офиса продаж
Адрес: 683000‚ г. Петропавловск-Камчатский‚ ул. Целинная‚ 42.
График работы для физических лиц: пн-пт 08:30–18:00‚ обед 12:30–13:30.
График для юридических лиц: пн-пт 09:00–17:00‚ обед 12:30–13:30.
Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Незамедлительно звоните в аварийную службу‚ если
- Отсутствует напряжение более 30 минут без предварительного уведомления.
- На улице/в подъезде оборваны провода‚ повреждены опоры ЛЭП.
- Зафиксированы искры‚ дым‚ запах гари от трансформаторной будки или распределительного щита.
Круглосуточная диспетчерская
+7 (4152) -2-24-52 — единая диспетчерская служба АО «Камчатскэнерго».
Работает 24/7 без выходных.
Краткие советы абоненту
- Храните номер лицевого счёта и последние показания счётчика в телефоне — это ускорит обработку обращения.
- Если вызываете аварийную бригаду‚ сообщите точный адрес и опишите характер повреждения.
- Для юридических лиц при первом обращении подготовьте ИНН‚ КПП и договор энергоснабжения.