Ниже приведены актуальные на март 2026 года контактные данные для энергоснабжающей компании «Энергосбыт-Камень-на-Оби» (филиал ПАО «Кузбассэнергосбыт»), а также краткие инструкции по самым частым причинам звонков.
Горячая линия абонентов
- ###-###-#### — бесплатный многоканальный номер для всей России (круглосуточно).
- +7 (38475) —22-22 — городской номер в Камне-на-Оби, работает с 08:00 до 18:00 по местному времени.
- +7 (38475) —22-23 — резервная линия в периоды пиковой нагрузки;
Личный кабинет и мобильное приложение
Через цифровые сервисы можно не только узнать номер телефона, но и:
- передать показания счётчика;
- оплатить счёт онлайн;
- оформить заявку на техприсоединение;
- вызвать аварийную бригаду.
Ссылки:
- https://lk.kuzesc.ru — веб-версия личного кабинета.
- Мобильное приложение «Кузбассэнергосбыт» в App Store и Google Play.
Контакты для специфических вопросов
Аварийно-ремонтная служба
- 104 — единая служба экстренных вызовов (со всех операторов).
- +7 (38475) —21-99 — прямая линия диспетчера Каменского РЭС (24/7).
Отдел подключения новых абонентов
- +7 (38475) —22-05 — с 09:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00.
- E-mail: pris@kuzesc.ru
Бухгалтерия и перерасчёты
- +7 (38475) —22-15 — вопросы по начислениям, актам, перерасчётам.
- E-mail: oplata@kuzesc.ru
Обслуживание счётчиков и поверка
- +7 (38475) —22-44 — оформление заявок на поверку, замену, опломбировку;
- Онлайн-заявка через личный кабинет → «Заявки» → «Поверка/замена ПУ».
Приёмная руководителя филиала
- +7 (38475) —22-00 — приёмная директора (понедельник–четверг 09:00–16:00, пятница 09:00–15:00).
- E-mail: kamera@kuzesc.ru
Почтовый и фактический адрес
652210, Алтайский край, г. Камень-на-Оби, ул. Ленина, 45 (приёмная абонентского отдела, 1-й этаж).
График работы абонентского офиса:
понедельник–четверг 08:30–17:30 (без перерыва),
пятница 08:30–16:30,
суббота, воскресенье — выходные.
Полезные советы перед звонком
- Имейте при себе лицевой счёт (10–12 цифр), это ускорит идентификацию абонента.
- Фиксируйте время аварии/отключения для аварийной службы: диспетчеру важны точные часы и адрес.
- Готовьте фото или сканы документов, если вопрос касается перерасчёта или технического заключения.
- Используйте голосовое меню на ###-###-####: нажмите 1 — передать показания, 2 — авария, 3 — оплата и задолженность, 0 — оператор.
Альтернативные каналы связи
- WhatsApp ###-###-#### (чат-бот, фото счётчика принимаются).
- Viber «Кузбассэнергосбыт» — тот же номер.
- Соцсети: группа ВКонтакте и Telegram-канал @kuzesc.
Важно! Все звонки на местные номера (38475) в пределах Алтайского края тарифицируются по местному тарифу вашего оператора. Для звонков из других регионов указывайте 8 (или +7) перед кодом.
Сохраните этот список контактов, чтобы всегда быстро решать вопросы электроснабжения в Камне-на-Оби.