В Арзамасе жителей обслуживает несколько энергосбытовых компаний‚ каждая из которых имеет собственные контактные центры‚ графики работы и особенности обслуживания. Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса и онлайн-каналы‚ по которым можно оперативно решить вопросы начислений‚ оплат‚ аварий и подключений.

ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» (Арзамасское отделение)

Крупнейший поставщик электроэнергии в Арзамасе‚ обслуживающий более 150 000 бытовых и юридических клиентов. По отзывам в Яндекс.Картах‚ компанию нередко критикуют за задержку квитанций и внезапные отключения без предупреждения. Именно сюда поступают большинство жалоб‚ поэтому ниже приведены все официальные каналы связи.

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-32-68 — круглосуточно‚ бесплатно по РФ.
• Городской офис: +7 (83147) —53-45‚ +7 (83147) —53-46.
• Резервный мобильный: +7 (831) -33-09-70.
• Адрес приёма граждан: ул. Карла Маркса‚ д. 61‚ помещение П-6.
• График работы офиса:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00
  • Пт: 08:00–15:30
  • Сб‚ Вс: выходные
  • Каждая вторая суббота месяца (28-е числа) — выездной приём 09:00–13:00 без перерыва.
• Сайт: tns-nn.ru
• ВКонтакте: vk.com/tns_nizhny

Арзамасские филиалы «Энергосбыт-Теплосеть»

Организация отвечает за распределение тепловой энергии и электроснабжение в микрорайонах города. Отличительная черта — короткие перерывы на обед и возможность записи на приём через мессенджеры.

• Телефон: +7 (83147) —97-33‚ +7 (83147) —97-35.
• Бесплатный федеральный: 8 (800) -00-32-68 — общий для всех филиалов.
• Адрес: ул. Пландина‚ д. 29.
• Режим:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00
  • Пт: 08:00–15:45
  • Перерыв: 12:00–12:45

Участок электросети «Севастопольская‚ 44»

Локальный участок‚ который чаще всего упоминают в связи с жалобами на отключения света на ул. Мира и ул. Севастопольская. Здесь работает дежурная аварийная бригада и пункт выдачи счётчиков на замену.

• Телефон диспетчера: +7 (83147) —99-59.
• Федеральный кол-центр: 8 (800) -20-02-20‚ 8 (800) -05-01-15.
• Адрес: ул. Севастопольская‚ д. 44.
• Режим:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00
  • Пт: 08:00–16:00
  • Перерыв: 12:00–13:00

Как быстро решить проблему: инструкция шаг за шагом

1. Уточните‚ какая компания обслуживает ваш дом — проверьте последнюю квитанцию или воспользуйтесь Яндекс.Картами.
2. Позвоните на горячую линию (###-###-####) и назовите:
   • полный адрес;
   • номер лицевого счёта (10–12 цифр);
   • ФИО владельца договора.
3. Запишите номер обращения, его дадут оператору или пришлют в СМС.
4. Получите ответ в течение 30 дней. При игнорировании, подайте повторный запрос через личный кабинет на сайте или письменное обращение в офис.

Электронные сервисы и мессенджеры

Все компании поддерживают онлайн-кабинеты и Viber/Telegram-ботов‚ где можно:

• передать показания;
• оплатить счёт без комиссии;
• отправить фото аварии или перегоревшего счётчика;
• получить push-уведомления о плановых отключениях.

Что делать‚ если свет выключили без предупреждения

1. Сразу звоните аварийной службе: +7 (83147) —53-56 (ТНС энерго) или +7 (83147) —99-59 (Севастопольская‚ 44).
2. Зафиксируйте время отключения на видео/фото.
3. Если повреждена бытовая техника — составьте акт и подайте претензию в офис в течение 5 календарных дней.

Контакты «одной строкой» для записи в телефон

• ТНС энерго Горячая линия: ###-###-####
• Аварийка ТНС: +7 -3147 9-53-56
• Общий WhatsApp: +7 -31 233-09-70

Обновлено: 23 марта 2026 г.‚ 22:20