Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Электроснабжение – одна из базовых услуг‚ без которой невозможно комфортно жить в любой квартире‚ доме или офисе. Когда свет выключается‚ часто возникает паника и непонимание‚ куда обращаться за помощью. В этой статье мы собрали полный перечень телефонных контактов экстренных служб энергосбыта по России‚ а также рассказали‚ какие действия следует предпринять сразу после отключения.

Почему важен быстрый доступ к контактам?

Своевременный звонок в диспетчерскую службу позволяет:

Узнать причину отключения (плановое отключение‚ авария‚ задолженность).
Получить ориентировочное время восстановления подачи электроэнергии.
Сообщить о возникших опасных ситуациях (повреждённые линии‚ возгорания‚ утечки газа рядом с электросетями).
Получить рекомендации по безопасному поведению до восстановления электроснабжения.

Самое главное помнить‚ что

Энергосбытовые организации обязаны реагировать на обращения в течение 30 минут‚ а в случае аварийных отключений – в течение 2 часов (если ситуация не требует более длительных работ). Если сроки не соблюдаются‚ вы имеете право требовать компенсацию.

Очень важно

Сохраняйте номера телефонов в телефоне и распечатайте список‚ чтобы он был под рукой в любой квартире‚ доме или офисе. Часто контакты размещаются на информационных стендах у входа в подъезд‚ в платёжных квитанциях и в личных кабинетах онлайн‑сервисов управляющих компаний.

Круглосуточные горячие линии федерального уровня

Россети (единая горячая линия) – 8 (800) -20‑0‑220 (можно набрать «220» с мобильного телефона).

Горячие линии по регионам

Москва и Московская область

Единая служба ЖКХ – 8 (495) -39‑53‑53
Мосэнергосбыт (справочная служба) – 8 (800) -50‑00‑55
Городской диспетчерский центр – 8 (495) -77‑77‑77
Мособлэнерго (Московская область) – 8 (495) -95‑00‑99

Санкт-Петербург

Единая городская экстренная служба ЖКХ – 004 или 8 (812) -76‑4‑004
Ленсвет (энергосбыт) – 8 (812) -12‑95‑94
Ленэнерго – 8 (812) -10‑21‑12

Новосибирская область (полный перечень диспетчеров)

Ниже – телефонные номера диспетчеров разных подрегионов Новосибирской области. Номера указаны в том виде‚ в каком они представлены в официальных источниках (список от 2022 г.)

Служба жизнеобеспечения города – 051 (сайт: www.051.novo-sibirsk.ru)
АО «РЭС» (call‑центр) – (383) -89‑37‑38
Филиал «Новосибирские городские электрические сети» – (383) -24‑87‑10
Диспетчер Северного РЭС – (383) -24‑82‑52
Диспетчер Южного‚ Первомайского РЭС – (383) -24‑89‑70‚ (383) -24‑82‑52
Диспетчер Левобережного РЭС – (383) -43‑58‑44‚ (383) -43‑28‑33
Филиал «Восточные электрические сети» – (383) -89‑46‑59‚ старший диспетчер – (383) -89‑46‑04
Филиал «Приобские электрические сети» – (383) -89‑33‑59‚ диспетчеры: (383) -37‑75‑80‚ 289‑33‑73‚ 289‑33‑52
Диспетчер Северного РЭС (мобильный код) – (838352) -1‑791‚ 51‑547
Диспетчер Мошковского РЭС – (838348) -1‑196‚ 21‑218
Диспетчер Болотнинского РЭС – (838349) -2‑196
Диспетчер Новосибирского РЭС – (383) -97‑22‑45‚ 289‑33‑25
Диспетчер Тогучинского городского РЭС – (838340) -2‑132‚ 27‑243
Диспетчер Тогучинского РЭС – (838340) -7‑243
Диспетчер Ордынского РЭС – (838359) -2‑681‚ 22‑943
Филиал «Черепанские электрические сети» – (838345) -1‑857‚ диспетчеры: 21‑298‚ 22‑992‚ 21‑113
Диспетчер Маслянинского РЭС – (838347) -3‑170
Диспетчер Сузунского РЭС – (838346) -2‑270
Диспетчер Искитимского РЭС – (838343) -0‑372‚ 20‑384‚ диспетчер городского – 20‑343
Диспетчер Бердского РЭС – (838341) -4‑183
Филиал «Чулымские электрические сети» – (838350) -2‑689‚ диспетчеры: 21‑464‚ 21‑777
Диспетчер Каргатского РЭС – (838365) -2‑287
Диспетчер Кочковского РЭС – (838356) -1‑175
Диспетчер Доволенского РЭС – (838354) -1‑651
Диспетчер Коченевского РЭС – (838351) -3‑077
Филиал «Западные электрические сети» – (838361) -3‑178‚ диспетчеры: 22‑552‚ 23‑061‚ 21‑646
Диспетчер Северного РЭС (другой код) – (838360) -1‑830
Диспетчер Куйбышевского РЭС – (838362) -1‑235
Диспетчер Убинского РЭС – (838366) -1‑178
Татарские электрические сети – (838364) -0‑396‚ диспетчеры: 20‑533‚ 20‑855
Диспетчер Чановского РЭС – (838367) -1‑676
Диспетчер Усть‑Таркского РЭС – (838372) -2‑183
Диспетчер Венгеровского РЭС – (838369) -1‑153
Диспетчер Чистоозерного РЭС – (838368) -1‑134
Диспетчер Кыштовского РЭС – (838371) -1‑671
Филиал «Карасукские электрические сети» – (838355) -5‑194‚ диспетчеры: 21‑398‚ 21‑853
Диспетчер Баганского РЭС – (838353) -1‑343
Диспетчер Купинского РЭС – (838358) -3‑168
Диспетчер Краснозерского РЭС – (838357) -2‑430

Другие крупные компании и их телефоны

МУЭП «Промтехэнерго» – (383) -36‑69‑90 www.pte-nsk.ru
ФГУП «ПО «Север» – (383) -74‑46‑24 www.posever.ru
ОАО «Аэропорт Толмачево» – (383) -16‑90‑44 www.tolmachevo.ru
ООО «ЭнергоСтройЭксперт» – (495) -81‑45‑45 www.ese.moscow
ОАО «Оборонэнерго» – 8‑800‑222‑3220 www.oboronenergo.su
ОАО «ОЭК» – 8 800‑777‑03‑05 www.oek.spb.ru

Как действовать при отключении электроэнергии?

Проверить соседей. Если свет пропал только у вас‚ проверьте‚ не отключён ли ваш счёт.
Позвонить в диспетчерскую службу. Используйте один из номеров‚ указанных выше‚ в зависимости от вашего региона.
Сообщить о возможных опасностях. Если видите обломанные линии‚ запах гари‚ протечки рядом с электроустановками – сразу же сообщите об этом.
Отключить электроприборы. Чтобы избежать скачков напряжения при восстановлении сети‚ выключите крупные приборы (печи‚ стиральные машины‚ холодильники).
Подготовить альтернативные источники света. Фонари‚ аккумуляторы‚ зарядные устройства.
При отсутствии реакции в установленный законом срок (не более 24 ч для аварийных отключений) – подайте письменную жалобу в энергосбытовую компанию‚ а при игнорировании – в Роспотребнадзор‚ Госжилинспекцию или в суд.

Сроки восстановления электроснабжения (по законодательству)

Тип отключения	Максимальное время отсутствия электроэнергии
Плановый ремонт или обслуживание	До 24 ч в течение календарного месяца
Аварийное отключение (один элемент сети)	До 24 ч
Аварийное отключение (два элемента сети‚ исключительные случаи)	До 72 ч
Объекты первой категории надёжности (два источника питания)	До 2 ч
Объекты‚ где электроснабжение критически важно (отопление зимой)	До 2 ч

Что делать‚ если отключение связано с задолженностью?

Энергосбытовая компания имеет право отключить свет‚ если задолженность за электроэнергию составляет более 2 месяцев. В этом случае:

Свяжитесь с компанией‚ уточните сумму долга.
Оплатите долг в полном объёме – восстановление подачи обычно происходит в течение 2 рабочих дней.
Если после оплаты свет не включён‚ подайте письменный запрос в энергосбытовую компанию и‚ при необходимости‚ в суд.

Полезные ссылки

Куда звонить‚ если отключили свет в Москве и других регионах
Телефоны аварийных служб города Севастополя

Наличие под рукой актуального номера телефона экстренной службы энергосбыта — это ваш первый шаг к быстрому решению проблемы с электроснабжением. Сохраняйте эту страницу в закладках‚ распечатайте её и разместите у входа в дом. При возникновении любой проблемы‚ от небольшого перебоя до крупной аварии‚ вы будете знать‚ куда обратиться без лишних поисков.

Помните: своевременный звонок спасает не только ваш комфорт‚ но и безопасность вашего жилья и близких.