Если вам нужно решить вопросы, связанные с жилищной политикой, переселением, капремонтом или оформлением муниципального жилья в Москве, первое, что потребуется, — правильный контактный телефон. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, по каким номерам можно дозвониться в Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ), а также адреса и режим работы подразделений.
Центральный офис ДЖПиЖФ
Адрес: Москва, 1-я Боевская улица, дом 2/12, строение 2
Телефон «горячей линии»: +7 (499) -19-09-03
Режим работы справочной: будни с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00
Официальный сайт: mos.ru/dgi
Телефон доверия и дополнительные контакты
- Телефон доверия ДЖПиЖФ: +7 (495) -12-43-32
- Секретариат и приёмная: +7 (495) -11-17-79
- E-mail для письменных обращений: info@dgi.mos.ru
Отделения по административным округам
Северо-Восточный округ
Адрес: Газетный переулок, д. 1/12, стр. 4
Телефон: +7 (495) -19-09-03 (доб. 2)
График работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Юго-Западный округ
Адрес: Профсоюзная ул., д. 126, офис 212
Телефон: +7 (495) -89-45-67
Как быстро получить ответ
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие бумаги на жильё, СНИЛС.
- Сформулируйте вопрос кратко и чётко — это ускорит обработку.
- Запишите номер входящего обращения, который вам назовут оператор.
- Если вопрос не решается по телефону, запишитесь на очный приём через сайт mos.ru (сервис «Запись к врачу и госуслуги» → «Жилищная политика»).
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на mos.ru — раздел «Обращения граждан» (ответ приходит в течение 10 рабочих дней).
- Мобильное приложение «Мой Москва» — чат-бот «ЖКХ Онлайн».
- Госуслуги Москвы — категория «Жилищные программы».
Что делать, если не дозвониться
В пиковые периоды (начало месяца, август-сентябрь, декабрь) линии могут быть перегружены. В таком случае:
- Позвоните в единую справочную службу правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77.
- Напишите в WhatsApp-чат «Московский помощник» по номеру +7 -77 777-77-77.
Главное напоминание
Очень важно: звонить в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (московское время) и иметь при себе точный адрес объекта и номер лицевого счёта. Это позволит оператору мгновенно найти вашу квартиру в базе и дать точный ответ.
Храните эти контакты в закладках браузера или в записной книжке телефона — номер телефона департамента жилищного фонда может понадобиться в самый неожиданный момент!