Аварийная служба МУП «Нальчикский водоканал» обеспечивает круглосуточный приём заявок на прорывы, отсутствие воды, засоры канализации и прочие чрезвычайные ситуации в системах холодного водоснабжения и водоотведения города Нальчик и близлежащих населённых пунктов.
Какие ситуации считаются аварийными
- Отсутствие холодной воды в квартире/доме или во всём подъезде;
- Затопление подвалов, улиц, квартир из-за порыва водопровода или канализации;
- Сильное падение напора воды, характерное для крупных утечек;
- Неприятный запах/цвет воды, подозрение на загрязнение;
- Механические повреждения (прорыв, проседание грунта над трубой).
Актуальные телефоны аварийной службы Водоканала
- 42-22-16 — главный круглосуточный номер диспетчерской службы;
- 42-27-00 — дополнительный канал аварийно-ремонтного отдела;
- 42-32-52, третий резервный канал связи.
Важно: при звонке из любого оператора мобильной связи набирайте 8 (8662) XX-XX-XX (код города Нальчик — 8662).
Дополнительные каналы связи
Горячая линия МУП «Нальчикский водоканал»
Для консультаций по графику отключений, начислению платежей и прочим бытовым вопросам:
- Телефон: 8 (8662) -2-04-38 (пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00);
- WhatsApp: +7 -88 922-08-20 (для передачи показаний счётчиков и фото-фиксации аварий);
- Электронная почта: info@vodokanal07.ru;
- Официальный сайт: https://vodokanal07.ru.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Нальчика
Если вы не уверены, какая именно служба отвечает за вашу проблему (водоканал, газ, электричество, тепло), звоните:
- 112 — со всех операторов мобильной связи (бесплатно);
- 8 (8662) -2-32-53 — городская ЕДДС, дежурный перенаправит заявку нужному ресурсоснабжающему предприятию.
Личный приём и корреспонденция
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачева, 36 | ежедневно, круглосуточно (аварийная диспетчерская) |
| Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачева, 36А | пн-пт 08:00–17:00, сб 08:00–14:00 (абонентский отдел) |
Как правильно оформить заявку
- Назовите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира/офис.
- Опишите проблему кратко и чётко: «нет воды», «затопило подвал», «сильный протечка в подъезде» и т.д.
- Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
- Если есть возможность, сфотографируйте аварию и отправьте изображения в WhatsApp по номеру +7 -88 922-08-20 — это ускорит реакцию бригады.
Полезные советы перед звонком
- Проверьте краны соседей: если вода отсутствует у всех, значит, проблема на магистральном трубопроводе и требуется выезд бригады Водоканала.
- Уточните, нет ли планового отключения: информацию публикуют на сайте vodokanal07.ru и в официальной группе ВКонтакте «Водоканал Нальчик».
- Во время пиковых нагрузок (жара, праздники) линии могут быть перегружены — используйте WhatsApp или электронную почту для не срочных заявок.
⚠ Внимание! Контактные данные регулярно проверяются, но, если вы столкнулись с неверной информацией, сообщите об этом в regionspravka@yandex.ru — мы оперативно обновим справку.