Если вам нужно получить государственные, муниципальные или административные услуги в Луганске, Центр предоставления административных услуг (ЦАУ), расположенный по адресу ул. Коцюбинского, 14, является главным «одним окном» для горожан и гостей города. В этой статье собраны самые актуальные телефоны, графики работы, адреса и правила записи на приём к руководству.

Кратко о ЦАУ

• Адрес: 91000, Луганск, ул. Коцюбинского, 14
• Координаты: 48.570635, 39.298275
• Режим работы (по состоянию на март 2026):
  • Понедельник: 09:00–16:00
  • Вторник: 08:00–20:00
  • Среда: 09:00–16:00
  • Четверг: 08:00–20:00
  • Пятница: 08:45–15:45
  • Суббота: 08:00–15:00
  • Воскресенье: выходной

Основные телефоны ЦАУ

Звонки принимаются в рабочие дни по местному времени Луганска.

• Многоканальный справочный телефон: (0642) -8-16-88
• Факс/дополнительная линия: (0642) -8-19-76
• Информационная служба: (0642) -8-10-24

Как попасть на приём к руководству города

Личные вопросы к главе города и заместителям решаются только по предварительной записи. Запись ведётся по телефонам 58-52-10 и 58-11-83 ежедневно (кроме выходных и праздников) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 15:00.

График приёма главы

• ФИО: Пащенко Яна Валерьевна, временно исполняющая полномочия главы администрации городского округа «город Луганск» ЛНР
• День приёма: 3-й вторник месяца

График приёма заместителей главы

1. Воронин Владимир Александрович (заместитель главы):
   2-е и 4-е понедельники месяца, 14:00–16:00
2. Еськова Алёна Игоревна (заместитель главы):
   1-я и 3-я среда месяца, 11:00–13:00
3. Жадан Ирина Леонтьевна (заместитель главы):
   2-я и 4-я среда месяца, 11:00–13:00
4. Куличенко Наталья Владимировна (заместитель главы):
   1-я и 3-я четверг месяца, 11:00–13:00
5. Бугаева Юлия Сергеевна (заместитель главы):
   2-я и 4-я четверг месяца, 11:00–13:00
6. Квачев Вадим Сергеевич (главный архитектор):
   1-я и 3-я пятница месяца, 14:00–16:00

Бесплатная юридическая помощь

Каждую среду с 09:30 до 12:00 в кабинетах по ул. Коцюбинского, 14, специалисты юротделов консультируют граждан по вопросам:

• строительства и архитектуры (каб. 134, 202);
• земельных и имущественных отношений (каб. 105, 129, 329);
• опеки и попечительства (ул. Пушкина, 8, каб. 419; пятница 15:00–16:45).

Другие структуры в том же здании

В здании по ул. Коцюбинского, 14, также размещаются:

• Отдел по работе с обращениями граждан — запись на приём к руководству, тел. 58-11-83 (Сивоконьева Лариса Николаевна).
• Луганский городской Совет, приёмная — пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, тел. (0642) -58-13-34.
• Центр правовой помощи (каб. 315), каждый понедельник 14:00–17:00.

Как подать электронное обращение

Для онлайн-обращений используйте:

• Единый портал госуслуг ЛНР: gosuslugi.lnr.su
• Виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на главной странице официального сайта Администрации города Луганск: gorod-lugansk.ru

Советы перед визитом

1. Заранее уточните список документов по телефону 58-16-88 или на сайте ЦАУ.
2. Приходите минимум за 15 минут до закрытия — приём прекращается за 30 минут до окончания рабочего дня.
3. На входе действует рамка металлоискателя; с собой — паспорт и маска при необходимости.
4. Если номер «вне зоны действия сети», попробуйте звонить с другого оператора или через мессенджеры (WhatsApp/Telegram).

Главное: не теряйте чек или квитанцию — он понадобится при получении готовых документов и для обращения в случае претензий.