Для чего нужен единый номер реновации
Единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы создан специально для того, чтобы любой житель столицы мог оперативно получить достоверную информацию по программе сноса и переселения из пятиэтажных домов. С 2026 года центр обрабатывает свыше 2 000 звонков в сутки, консультируя москвичей по вопросам:
- сроков переселения и графиков осмотра новых квартир;
- порядка голосования за участие в реновации;
- компенсаций и доплат при переезде;
- юридических тонкостей договора социального найма;
- документации на право собственности после переселения.
Как позвонить в ЕКЦ
Горячая линия программы реновации Москвы:
- 8 (495) -77-77-77, единый федеральный номер (звонок бесплатный со всех операторов РФ);
- 8 (800) -50-50-50 — бесплатная линия для звонков из регионов;
- Короткий номер 051 — для абонентов «Мегафон», МТС, «Билайн» и Tele2 в Москве и области.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат и мессенджеры
С 2026 года работает круглосуточный чат-бот «РеновацияМосква» в:
- Telegram: t.me/renovaciya_bot
- ВКонтакте: vk.me/renovaciya
- Viber: в поиске контактов введите «Московская реновация».
Электронная почта
Для письменных обращений, прикрепления сканов документов и фотографий:
- renovacia@mos.ru — общий адрес ЕКЦ;
- jk-ren@mos.ru, вопросы по ЖК «Реновация»;
- bir@mos.ru — документы на компенсацию и выплаты.
Официальный сайт и мобильное приложение
- Сайт: https://renovacia.mos.ru
- Приложение «Реновация» доступно в App Store и Google Play (включите push-уведомления, чтобы первыми получать новости о вашем доме).
Общественный штаб по контролю реновации
Если вам нужна личная консультация или вы хотите подать коллективное обращение, обращайтесь в Общественный штаб:
- Адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36, подъезд 5, офис 401 (ст. метро «Смоленская»);
- Телефон: +7 (495) -88-88-88 (пн-пт 09:00–18:00);
- Email: osh@renovacia.mos.ru;
- График приемов:
– 25 марта 2026 г. 16:00–20:00 тема «Порядок переселения и компенсации»;
– 31 марта 2026 г. 16:00–20:00 тема «Юридические аспекты сделки».
Районные отделы реновации (примеры)
Для оперативного решения локальных вопросов свяжитесь с районным отделом по вашему адресу:
| Район | Адрес отдела | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Люблино | ул. Краснодонская, д. 24 | +7 (495) -54-32-10 | lub@renovacia.mos.ru |
| Бирюлёво Восточное | ул. Бирюлёвская, д. 2, к. 3 | +7 (495) -21-45-67 | bir-v@renovacia.mos.ru |
| Южное Бутово | ул. Адмирала Лазарева, д. 31 | +7 (495) -65-10-98 | but@renovacia.mos.ru |
Важные советы перед звонком
- Запишите адрес дома в формате: улица, дом, корпус, квартира.
- Подготовьте ЕГРН-выписку или договор социального найма (фото на телефоне подойдёт).
- Сформулируйте вопрос коротко — это сократит время ожидания.
- Используйте динамик во время звонка, чтобы одновременно записывать ответы диктофоном.
- Сохраните номер 051 в контактах под именем «Реновация Москва» для быстрого набора.
Как подать обращение через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении gosuslugi.ru.
- В строке поиска введите «Реновация жилищного фонда в Москве».
- Выберите «Подать обращение» → «Форма для жителей пятиэтажек».
- Заполните поля и прикрепите файлы (макс. 20 МБ).
- Ответ придёт в течение 10 рабочих дней в личный кабинет и по смс.
Программа реновации в Москве затрагивает более 5 000 домов и порядка 1 млн жителей. Единый номер, онлайн-чат и многочисленные офлайн-точки призваны сделать процесс прозрачным и комфортным для каждого. Сохраните главные контакты в телефоне и пользуйтесь любыми удобными каналами — ваше жилищное будущее зависит от своевременной информации.