Часто жители Москвы и Подмосковья задаются вопросом: «Какой номер телефона у Мосэнерго?» Ответ зависит от того, о какой именно службе или подразделении идёт речь: аварийно-диспетчерской, клиентского центра, технической поддержки или «горячей линии» Минэнерго. Ниже приведён самый полный и актуальный список контактов на март 2026 года.
Единый федеральный номер 122 – «горячая линия» по всем энергетическим вопросам
С 2025 года в России действует короткий федеральный номер 122. Он работает:
- круглосуточно и без выходных;
- бесплатно со всех операторов связи (в т.ч. мобильных и городских);
- по всей стране (включая Москву и Московскую область).
Вызов 122 автоматически перенаправляется в региональную диспетчерскую службу, которая отвечает именно за ваш адрес. То есть, если у вас поломка счётчика, отключение света, скачки напряжения или авария на линии, набирайте 122 и называйте точный адрес.
Контакты «Мосэнергосбыта» – поставщик электроэнергии для Москвы и Подмосковья
«Мосэнергосбыт» – это коммерческая «дочка» ПАО «Мосэнерго», отвечающая за:
- оформление договоров энергоснабжения;
- оплату потреблённой электроэнергии;
- установку и поверку счётчиков;
- рассылку платёжных документов.
Круглосуточная клиентская служба «Мосэнергосбыта»
- Телефон: 8 (495) -88-1-122 (бесплатно с мобильных МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
- Режим работы: 24/7 без перерывов и выходных
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы не звонить каждый раз, можно:
- зарегистрироваться на сайте lk.mosenergosbyt.ru;
- установить приложение «Мой Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
Офлайн-офисы «Мосэнергосбыта»
Каждый район Москвы и области имеет клиентский центр. Ниже самые популярные:
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Барклая, 8 (мето «Багратионовская») | Пн–Пт 08:00–20:00 | +7 -95 981-19-11 |
| ул. Краснопролетарская, 16 (м. «Тургеневская») | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 | +7 -95 777-03-03 |
| ул. Вернадского, 39 (м. «Юго-Западная») | Пн–Пт 08:00–20:00 | +7 -95 433-44-55 |
ПАО «Мосэнерго» – теплоснабжение и электрогенерация
Если вам нужно дозвониться именно до самой компании-генерирующей (тепловые электростанции, котельные, диспетчерские службы ТЭЦ), используйте:
- Центральная приёмная: 8 (495) -33-22-22
- Факс: 8 (495) -33-22-33
- Адрес главного офиса: 115201, г. Москва, ул. Ветошный переулок, 3
- Официальный сайт: www.mosenergo.ru
Что делать, если света нет и линии заняты?
- Очередность действий:
• Сначала звоните 122 – это гарантированно бесплатно и быстро.
• Если линия занята, наберите 8 (495) -88-1-122 – вас поставят в электронную очередь. - Уточните: всегда сообщите точный адрес и номер лицевого счёта (9 или 10 цифр).
- Онлайн-заявка: через личный кабинет «Мосэнергосбыта» можно отправить фото повреждения – дежурный выедет быстрее.
Дополнительные каналы связи в экстренных ситуациях
- Ватсап-бот: +7 -03 767-12-22 (добавьте номер в контакты и напишите «!свет»).
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt – оперативные новости об отключениях.
- Городские службы: в мобильном приложении «Мой Москва» выберите «ЖКХ → Электроэнергия» – заявка уйдёт в единую систему.
| Ситуация | Номер |
|---|---|
| Авария, отключение света | 122 (с любого телефона, бесплатно) |
| Вопросы по счёту, оплате, договору | 8 (495) -88-1-122 |
| Обращение в саму компанию-генератора | 8 (495) -33-22-22 |
Сохраните нужные номера в контактах телефона – они всегда пригодятся!